開春後的第一場訂貨會，知微閣門外沒有鑼鼓，只有一張長得驚人的公開清單。
清單從簷下垂到地面，引來不少人笑，說買盒香膏竟比籤田契還麻煩。一個月前他們也曾笑知微閣像藥房，如今宮廷限量供貨的印記掛在一旁，笑的人便忍不住多看兩遍。
沈知微沒有把“宮廷供貨”西字刻得最大，只在批次說明旁加了一行：宮內宮外同一安全標準，包裝與定製價格另計。
她不讓宮門把普通客人分成低一等的貨。
原料來自何處、運輸由誰負責、出了問題如何召回、最高賠付要等幾日，全寫在上面。來客既有長公主府女官與各家貴女，也有城南小作坊、女工和想拿一盒日用膏的普通婦人。
有人嫌把供應細節全貼出來會被同行抄走。
沈知微道：“配方機密不公開，責任流程公開。別人若肯抄召回與賠付，我歡迎。”
會場按需求分割槽，不按身份分座。貴女要大宗定製，須按預約時辰；小作坊來談供貨，也有獨立席位。白芷守著總客務臺，己經能不看沈知微便處理插隊、改單和退款。
一位侯夫人要求清場，被白芷告知可預約閉店專場，但須支付因此取消普通預約的全部補償。侯夫人算完價格，選擇坐下等。
旁邊一名女工第一次與侯府管事共用一張簽約桌，緊張得連印泥都打翻。白芷沒有斥責，只按損耗表換紙。規則不因身份抬高誰，也不因笨拙羞辱誰。
蘇晚棠在主桌後正式掛出姓名牌：知微閣技術合夥人。
有商戶私下譏笑，醫女拿分成己是抬舉，竟還與東家並列。蘇晚棠首接把安全否決契約貼在自己身後：“覺得女子不能管配方的，可以不買；出了事也別來找女子治。”
謝雲昭在旁笑得險些嗆茶，又被她罰去搬樣盒。
陸行舟隨後公佈與知微閣的新運輸契約：區域合作、非獨家、明示價頂。行會中幾家大商號當場變色。大商戶最愛用獨家鎖小鋪，一旦陸氏帶頭放開，日後別人也會要求同樣條件。
他還公開了陸氏服務指標：丟損、遲延、臨時加價分別如何賠。有人問把自家短處寫出來豈不吃虧，陸行舟道：“不寫，短處也不會消失，只會等客人替你發現。”
沈知微遠遠聽見，知道這位競爭對手己經把她的那套規則學去不少。她不覺得被偷，能讓市場裡多一個按證據賠錢的人，比守住一句漂亮口號值錢。
“陸少東家不怕養大競爭對手？”有人問。
“怕。”陸行舟笑道，“可把合作方養死，陸家的車運空氣？”
他沒有說情義，只說長期利益，反而讓更多作坊願意簽約。
顧家扶持的方氏新鋪就在此時推出低價仿品。外盒仿知微閣青瓷，香味也相近，價格只要一半。方傢伙計在會場外喊，知微閣的銀子都花在賠人上，真正膏脂不值高價。
方氏掌櫃正是方啟明遠房族人。他故意把貨攤擺在訂貨會入口，盒上也印“知微”二字的近似花紋，想讓不識字的客人混淆。
白芷早己按商標圖樣在京兆府備案，立即拓下外盒與叫賣話術。侵權另走官司，現場卻不封貨，免得對方藉機哭訴知微閣仗勢排擠。
不少客人被吸引過去。
周伯遠看著客流心疼，問是否臨時也降一成。沈知微拒絕：“今日降，昨日按原價買的人怎麼辦？若成本沒變，突然降價便是在告訴老客，她們先前多付了冤枉錢。”
她可以推出小規格與簡裝，卻不拿老客的信任做一次價格戰的柴。
周伯遠擔心重演開業時的低價圍堵，沈知微卻讓人買來一盒，當眾做對比。
她不說仿品有毒。蘇晚棠檢驗後確認，方氏膏脂可以使用，只是蜂蠟雜、香料不穩，沒有批次與售後。
“預算有限，能接受香味與質地差異者，可以買。”沈知微道，“若皮膚敏感、需要長期復購或送人，建議選擇成分與責任更清楚的貨。價格不同，買到的保障也不同。”
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