客戶給的代理名單表有四行。
姓名、聯絡方式、可用時間、授權類別。
只要填滿,孫浩不線上時,客戶就能順著名單繼續找人。可表格沒有一欄寫:幾個人意見不同時,誰的答覆算公司最終結果。
牛慶山把表推給孫浩。
“一人一個意見,客戶挑自己喜歡的?”
“不能這麼報。”
秦薇問:“那隻報一個,又回到原來的問題。”
“入口可以多,決定一件只能有一個。”
客戶視訊會議裡,孫浩把這一點說完,對方馬上追問:“如果秦薇簽了接受,牛慶山隨後又籤拒絕呢?”
“第二封沒有有效授權,不算。”
“兩個人都有授權呢?”
“同一事項不會同時給兩張最終授權。”
“誰保證?”
趙啟明把授權記錄介面共享出來。每一項公司決定只生成一個有效編號,授權人、範圍和時間都在原件上。其他崗位可以提交事實和異議,不能各發一封公司答案。
客戶說:“你們內部多人會籤,不是更穩嗎?”
秦薇搖頭。
“會籤可以證明每個崗位說過什麼,不能讓最後結果沒人擔。”
“那授權人能不能只對自己那部分負責?”
“不能。”牛慶山說,“籤接受,就是對整個接受結果負責。不能我只認人手,錢和許可出了問題再說不是我管的。”
客戶把這句話記了下來。
對方又問:“如果最終授權人只看現金,沒看現場,決定還算公司的嗎?”
陸沉舟說:“事實沒收齊,授權條件就沒完成,不能發。事實收齊以後,他選哪個結果,公司擔。”
“我們怎麼知道他收齊了?”
“授權頁列來源。你們能看見專案、人員、許可和現金介面是否都給過結果,看不見內部討論內容。”
客戶接受了來源可核驗,沒有要求正舟把所有內部聊天一起提交。
正舟最後提交的不是一張“誰都能籤”的名單,而是一條代表機制。
公共郵箱和固定聯絡人負責入口。事項到達後,各崗位給事實;公司只認一名在該事項內有效的授權人;授權人作出完整接受或拒絕。專案執行仍由原負責人閉合。
陸沉舟沒有給任何人新增職位。表上的名字只是可能取得授權的人,不代表誰成了所有專案的上級。
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