客戶的視訊會議一接通，先問的不是公共郵箱，也不是授權編號。
“代理人回錯了，孫浩回來以後，正舟認不認？”
孫浩坐在鏡頭旁邊，沒有搶著回答。
陸沉舟說：“授權內的，認。”
“你不同意也認？”
“先看他有沒有越過授權。沒越過，就認結果。”
客戶合同負責人把昨天的記錄調出來。
“秦薇答應接現場複核，你們認。那如果她拒絕呢？”
“也認。”
“孫浩不能回來再改成接受？”
“不能。”
對方沒有點頭，只把另一份附件共享到螢幕上。
客戶願意給正舟一條例外，但不接受“內部誰籤都算”這種寫法。代理回覆必須能從外面查出來：從哪個郵箱發、依據哪一張授權、誰作的決定、授權什麼時候開始、什麼時候結束。
還要寫清楚，孫浩仍是系統裡的固定聯絡人。
客戶合同負責人又舉了個例子。
“代理人只被授權確認現場核查，卻在郵件裡順手答應了裝置長期保留。我們收到以後，是全認，還是一半認？”
秦薇說：“授權範圍以外不認。”
“那你們必須讓我看見範圍。不能只給一串編號，讓我們回頭找孫浩解釋。”
趙啟明記下這一條：授權頁隨郵件同時傳送，事項、時間和不能承諾的內容直接寫在第一頁。
牛慶山看著最後一條。
“名字還是他，那代理有什麼用？”
“系統先不改。”客戶說，“我們可以在附件裡認另一條回覆路徑。先試一次，試通了再說。”
“要是試的時候，現場又不認呢？”
“合同介面會提前轉發。現場能不能照著走，也是測試的一部分。”
會議結束後，孫浩把客戶附件投到牆上。
第一版寫得很寬：固定聯絡人無法回覆時，公司可由其他管理人員代簽。
秦薇看完就說：“‘管理人員’是誰？”
“客戶模板上的。”趙啟明說。
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