因為這一次的差評和投訴來自於同一個客戶，所以許輝將會被公司扣除四十個好評，以及處以八百元的罰款。並會在週一的晨會上通報批評，且需要寫保證書避免此類事情再次發生。
剛離開小區許輝就接到了分部經理打來的電話，聽經理的語氣就知道一定是那個奇葩女客戶打電話投訴了。自從許輝從事外賣這行以來，這還是他第一次接到客戶的差評和投訴，而且還來自於同一個人。
雖說公司高層多次在公眾場合提起人性化管理，而事實上公司高層說的話還不如放屁。就像這次他被扣掉的四十個好評和八百塊錢，公司在處理這件事上哪一點兒做到人性化管理了？
雖說外賣是服務行業，外賣員是公司對客戶的視窗，但公司也不應該以客戶的評斷當做唯一標準吧。
難道真的要讓外賣員打不還手罵不還口麼？讓客戶打完左臉就把右臉伸過去？就活該被客戶指著鼻子罵而不能還口？就活該被客戶幾次三番刁難連抱怨都不能有？
許輝為自己打抱不平，為整個外賣行業的同行打抱不平，也為所有從事服務行業的人打抱不平。
只不過，他現在還需要先過了經理這關。
因為按照公司規定，同時收到差評和投訴的外賣員，公司領導有權利讓其回家反省。他們經理要真這樣幹了，興許許輝就要很長時間不能送外賣了。
“再怎麼說你也是咱們公司的元老人物了，你怎麼能犯這種低階錯誤呢？讓客戶差評也就算了，竟然還讓客戶給實名投訴了。你算算咱們分部多長時間沒出現投訴了，你小子是不想讓大家領年終獎了是吧？”一見著許輝經理就開始唾沫星子亂飛，說的許輝就差找了地縫鑽進去了。
“又不是我的錯，她不講道理我有什麼辦法。”許輝說。
經理猛地拍了一席桌子，怒道：“你少跟我耍貧嘴，你小子幹了這麼長時間了，會不知道跟女人講道理的下場？”
“我是知道，可她也太不講道理了，我都已經聽她的跑了三次了，你還想讓我怎麼著？”許輝說
“不是我想讓你怎麼著，是客戶想讓你怎麼著。既然你都已經跑三次了，為什麼就不能再跑一次呢？說不定這一次就辦成了呢？那樣你不就沒這差評和投訴的事兒了。”經理說。
許輝懶得跟經理一般見識，知道他刀子嘴豆腐心話雖難聽卻真心為他們好，所以他每次都會犟兩句嘴然後乖乖挨訓。
“行了，這件事明天再說了，你先去接待室一趟，那裡有人找你。”經理說。
離開經理辦公室，許輝琢磨誰會來公司找他呢。反覆琢磨了好一會兒人也沒想出來，推開接待室的門他樂了。
三四個人穿著餓團外賣工裝的傢伙，此時正圍著一個穿職業裝的女人，似乎是在聽那個女人講什麼很機密的事兒。
門被推開眾人一起回頭，然後他們幾個衝許輝尷尬一笑，沒敢去看那個女人而是都離開了接待室。
“你怎麼來了？”許輝問。
女人說：“給你發微信沒反應，所以就來你公司找你了。不過我真沒想到，你竟然真在外賣公司上班。”
許輝說：“咋的？瞧不起送外賣的？”
女人說：“我哪兒敢吶，你上次畫的設計圖可是連我們公司的大老闆都讚不絕口呢，我哪兒敢瞧不起你呀。”
許輝說：“你來找我不會就是想跟我貧幾句嘴吧？要真是這樣就請回吧，我這邊可忙著呢。”
女人說：“那次之後我就升小組長了。”
許輝說：“哦是嗎，那恭喜了。”
女人說：“我不是這個意思，我今天來是想謝謝你上次幫我，請你吃頓飯不介意吧？”
許輝說：“當然可以，我這個人從來都不喜歡欠別人人情，也不喜歡別人欠我人情。但是我有一個要求，別人請我吃飯不是大餐我不吃。”
女人說：“沒問題，地方你選，我只負責買單。”
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