平臺人工稽核通知發來不到十分鐘,後臺提示從橙色變成了紅色。
【07C批次相關訂單結算暫停。】
【爭議訂單對應款項已凍結。】
【稽核期間,商家不得新增同商品、同批次或關聯商品履約。】
季落微一條條看完,點進賬戶餘額。
昨晚還整齊排列的三百筆訂單,被分成了三種狀態:已簽收、運輸中、品質爭議。原本預計在結算週期後到賬的貨款旁邊,多了一個紅色的小鎖。
不是她預留的退款準備金。
是平臺先把這批訂單的錢扣在了原地。
頁面重新整理一次,待處理退款申請從六變成九。
又重新整理一次,變成十二。
公開評價區也開始出現第一批差評。
【說是穩定救急,收到卻是酸的。】
【我沒喝,看到別人說脹包就申請退了。】
【試售可以不完美,但不能資料沒齊還說得這麼穩。】
季落微把視線停在最後一條上,很久沒有動。
它沒有罵她拜金,沒有提唐奕辭,也沒有拿她和霍衍深的關係說事。
只是把她昨晚說過的話,原樣還了回來。
阮織坐在操作檯另一頭,正把客服記錄逐條核到紙上。她從中午起就沒再扎頭髮,原本利落的馬尾散了些,眼下疲色很重。可她沒有漏掉一條訂單號,也沒有把任何一條真實反饋划進惡意投訴。
霍衍深在旁邊接了一根新的資料線。
電腦上是他剛整理出來的訂單表,批次、配送線、簽收溫度、開封狀態和使用者是否食用各佔一欄。還沒有任何退款被確認,只有優先順序在不斷變化。
季落微的手機響了。
杜清打來電話。
她接通後,對面的聲音比平時快,職業化的客氣被壓到最薄。
“我先說明平臺動作。”杜清沒有寒暄,“目前凍結的是07C相關爭議款和待結算貨款,不是你們整個商戶賬戶。商品已經停止新增履約,退款申請入口正常開放。”
季落微問:“現有申請什麼時候能處理?”
“商家可以先確認退款,平臺稽核不妨礙你們退。批次處理前,先把名單、食用狀態和異常說明核准,避免漏掉就醫類訂單。”
阮織把這句記下來:“平臺還需要什麼?”
杜清在電話裡逐項念。
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