《與其內耗自己,不如外耗別人》第4章 道歉?我道什麼歉?(1)

作者:無願無憂·16天前

喬星苒那場直播帶來的熱度,持續了整整三天沒有降溫。

第一天晚上的熱搜還掛在前三,第二天早上掉到第五,但第二天下午又被新一輪討論頂回了第二。到了第三天,各路營銷號的二創影片開始大規模湧現,把她在直播裡說的與其內耗自己,不如外耗別人吾日三省吾身吾沒有錯這兩句話剪成了十幾個不同版本的合集。轉發量最大的那條標題叫喬星苒精神狀態領先我二十年,底下評論破了五十萬。有人在討論她說的內容,有人在分析她的表情和語氣,也有人在扒她提到的親子鑑定機構關停那件事。

小圓每天早中晚三次彙報資料,從漲粉數、評論增速、熱搜排名到品牌方私信量,事無鉅細。到第三天晚上,喬星苒的微博粉絲已經從八十萬漲到了五百二十萬。她看著那個數字,沒有特別興奮,也沒有特別不安。她在意的不是那個數字本身——而是那個數字背後站著的人,在喬氏那邊動手之前,已經有人站在她這邊了。

但喬氏集團不會一直沉默。

週一早上七點四十分,喬星苒還沒醒,手機就震了。第一個電話來自小圓,響到自動結束通話。兩分鐘後第二個又打進來,她又沒接。第三個緊隨其後,她迷迷糊糊伸手摸到手機按掉了。第四個響起來的時候她終於接起來了,聲音啞得像剛被砂紙打磨過:……喂?

苒姐!你醒了沒有!公司這邊炸了!張姐讓我叫你趕緊來一趟——董事會那邊的人來了,說你直播的事造成了重大輿情風險,要你當面解釋!

喬星苒躺在床上,眼睛還沒完全睜開。窗外的天光從窗簾縫隙裡擠進來,在她臉上落了一道細長的亮線。她盯著天花板看了一會兒,聲音裡的啞意散了一點:董事會?不是隻有張姐管我嗎?怎麼突然多了一層董事會?

張姐上面還有三層!你那個直播現在全網播放量破億了!喬氏集團那邊昨天發了正式宣告——雖然沒點名,但措辭全部在針對你!電話那頭傳來紙張翻動的聲音,小圓明顯在唸什麼檔案,他們說法務部正在準備律師函,據說已經聯絡了公司這邊,要求公司內部先處理,不然就直接走法律途徑了!

喬星苒安靜了幾秒,然後慢慢坐起來靠在床頭,頭髮亂糟糟地支稜著。她低頭看了一眼自己握手機的手——手指是松的,沒有攥緊,也沒有發抖。那他們要我解釋什麼?

解釋你為什麼要說那些話!董事會的人說你不能在公開場合用那樣的措辭討論喬家!他們說你那天的直播用詞不當、引導輿論、損害了公司合作伙伴的聲譽——反正就是一大堆!他們說要你給公司一個交代!

喬星苒沉默了一會兒,然後說:那你告訴他們,我在家交代。讓他們派個人過來,我當面說。

在家?

嗯。我就在這兒坐著等他們來。不來也行,那就等於他們放棄了當面溝通的權利,預設我可以在網上繼續說話。喬星苒的聲音已經徹底醒了,每個字都穩當當地落在通話裡,你原話轉給張姐就行。

掛了電話之後她坐在床上沒動,就坐在那裡。她看了一眼床頭櫃上那塊寫著的石頭——是她前一天晚上從茶几上拿進來放在床頭櫃上的——然後伸手把它拿起來,用拇指摸了摸那兩個字的邊沿。石頭表面已經被她的指腹磨得光滑了一些。她把石頭放回原處,起身去洗漱了。

上午十點,喬星苒穿著寬鬆的毛衣和牛仔褲,坐在公寓客廳的沙發上。茶几上放著一杯已經涼了的水,那塊石頭放在杯子旁邊。門鈴響了,她起身去開門。門口站著一個西裝革履的中年男人,頭髮梳得一絲不苟,鼻樑上架著一副金絲邊眼鏡,手裡拿著一份裝訂整齊的檔案。他看見喬星苒開門,略微欠了一下身:喬小姐你好,我姓孫,代表公司來跟你溝通一下。

喬星苒側身讓開路:請進。

孫經理走進客廳,目光很快地掃了一圈——不大,陳設簡單,沒有多餘的裝飾,窗臺上放著一盆綠植,茶几上擺著一塊石頭和一杯水。他的目光在那塊石頭上停了不到一秒,然後他坐在沙發上了,把檔案放在茶几上推到她面前:喬小姐,我代表公司跟你談一下三天前那場直播的事。

喬星苒沒有坐下來,站在茶几對面看著他,也沒有去碰那份檔案:孫經理是吧?你要我道歉?道什麼歉?

孫經理推了一下眼鏡,清了清嗓子:你在直播裡提到喬家當年的問題,用詞非常不當。雖然你沒有直接下結論,但你的措辭已經構成了對公司合作伙伴名譽的實際損害。喬氏集團是我們的重要合作伙伴之一,這次你的言論直接影響了雙方後續的續約談判——他們那邊的態度已經因為你的直播而變得不確定了。

他把檔案翻開一頁,指著上面某一段:公司希望你發一份正式的道歉宣告。措辭要誠懇,態度要明確。主要內容包括三點——承認自己當時情緒激動、表達不當;承認自己未經核實發表不當言論;承諾以後在公開場合注意措辭,不給公司和合作夥伴帶來負面影響。

喬星苒站在那裡聽完了。窗外的陽光從側面照進來,把地板上的一小片區域照得亮堂堂的。她聽完之後安靜了片刻,然後開口了:那我問你幾個問題。

孫經理微微皺眉:你說。

第一,我說的那些話,哪一句是假的?我三歲被送進福利院是不是事實?喬家後來把我接回去住了三個月又趕出來是不是事實?那家親子鑑定機構在鑑定做完之後三個月就關停了、法人在關停後註冊了跟喬家有業務往來的新公司——這些是不是公開可查的資訊?

孫經理的眉頭皺得更緊了一些:這些事我們暫不討論真假,關鍵是你作為公眾人物——

那我幫你討論。喬星苒的聲音不大,但每個字都清清楚楚地落在客廳裡,我說的每一句話都有出處。你要是覺得哪句不對,你可以直接發律師函,我留著等法院判。但道歉——我不發。我陳述的是事實,事實沒有錯。你們要我道歉,意思是我應該把事實咽回去。這跟本身不是同一個問題。

孫經理坐在對面,檔案還攤在茶几上,沒有合上也沒有推得更近。他沉默了幾秒,手指在檔案邊緣輕輕叩了兩下,然後抬起頭看著她:喬小姐,你要想清楚——如果你不配合,公司這邊後續的資源、通告、曝光,都會受到影響。你現在的言論風格雖然吸引了一波流量,但長期來看,沒有公司背書,個人品牌是撐不了多久的。

喬星苒低下頭看著他:那就不接。不接通告也不會餓死,我最大的資源是我這張嘴,我走到哪兒它跟到哪兒,誰拿不走的。你拿不走的,喬氏也拿不走的。

孫經理盯著她看了好幾秒,像是在評估她說的每一句話是不是真的。然後他站起來,把檔案收回去裝進公文包裡,釦子按得有點重:你的意思我會轉達給董事會。他走到門口換鞋的時候停了一下,沒有回頭,只是站在那裡說了一句:喬小姐,你以前不是這樣的。

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