話說客服部的另一路人馬，孫志傑、張凱按照孫經理早晨會議安排，緊急召集土建、外牆保溫兩家施工單位，中午時分就陸續趕到現場，開展漏水專項排查。
他們還是先從501戶室內開始，孫志傑督促土建技術員老李儘快排查問題。
技術員老李細緻勘察外牆各個點位，經過一番仔細檢查，正如昨晚林恬霞說的那個外牆洞，就是漏水源頭。
老李無奈道出了問題原因：“問題終於找到了！這是槽鋼層遺留洞口，位置極其隱蔽，不從內側仔細排查根本發現不了。”
“當初施工拆除槽鋼後，洞口封堵敷衍、密實度不夠，留下了滲水隱患。”
孫志傑湊近檢視這個隱蔽的小洞，也看到了滲水原因。
他搖搖頭一臉的不解：“沒想到這不起眼的小洞，埋下的隱患太大了！這也是為什麼槽鋼層外牆滲漏頻發、槽鋼層售賣均價偏低的核心原因。”
老李連連搖頭嘆氣，進一步拆解漏水邏輯，道出了多重施工疏漏疊加引發的問題。
“不止是土建封堵的問題，後續保溫施工也存在嚴重疏漏。施工時沒有排查清理這些遺留洞口，完工後保溫板開裂，形成了一道橫向滲水縫隙。”
“昨夜東南風又是暴雨，雨水順著大牆面下來。正好遇到這條縫隙灌進保溫夾層，又被外牆腰線阻擋無法排出、層層串水，最終從封堵不嚴的這個洞口倒灌進室內，才造成了大面積進水。”
漏水的根本原因徹底查清，本該立刻敲定維修方案、進場整改。
可土建與保溫兩家施工單位卻當場爭執不休，開始互相推卸責任。
土建單位堅稱，是保溫板材質不達標、外牆面保溫施工開裂導致漏水。
保溫單位則強硬反駁，認為沒有土建遺留的洞口，絕不會出現室內滲水問題，為什麼別的樓層不漏水。
雙方各執一詞、互不相讓，持續扯皮僵持，嚴重耽誤了維修進度。
看著現場混亂的扯皮場面，孫志傑當即厲聲喝止所有人的爭執。
嚴肅地批評道：“你們還會不會做人？住戶損失在前，維修迫在眉睫，你們還有臉在這裡推諉扯皮！”
為快速解決問題、安撫業主，孫志傑率先給出初步裁定：土建、保溫兩家各承擔50%責任，由保溫單位負責維修。
該結果一齣，土建單位拒不認可，大聲辯解問題核心是保溫接縫施工疏漏，堅決不願擔責。
一旁的張凱全程冷靜旁觀全過程，此刻立馬客觀發表了自己的觀點：“保溫單位施工工藝存在疏漏，材料質量欠佳，牆體橫縫是本次漏水的主要進水通道，責任就該多一下。”
孫志傑根據張凱說的結合現場實際情況，秉持公平公正的原則重新裁定責任。
最終確定：土建單位承擔30%責任，保溫單位承擔70%主要責任。
同時現場明確了完整維修細則：外牆滲漏由保溫單位全權修繕，室內進水修復交再由精裝修單位施工。
所有維修產生的費用，由兩家單位按照既定責任比例分攤。
第二天早上，陽光透過窗戶，柔和地灑在林恬霞的辦公桌上。對於經歷了漏雨事件的林恬霞來說，新的一天不僅是工作的開始，更是積累經驗的重要時刻。
她按照孫經理的安排，一上班要儘快與兩家聯絡，和他們說明關於財產損失進行評估的事。
她己經把與業主談的主要話題都列在了筆記本上。再分別給501戶和401戶業主打電話。
林恬霞先撥通了501戶業主的電話。
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