這句話說出口後,辦公室裡安靜得像空調都調低了聲音。
老闆沒有再逼,只說:“你出去吧。”
林凡回到工位,手心都是汗。他不是不怕。他怕客戶撤單,怕老闆不滿,怕自己被貼上“不配合業務”的標籤。倫理稽核聽起來很高尚,實際落到公司裡,就是在每一個“差不多能上線”的節點,說一句“再等等”。
說這句話的人,很容易不討喜。
張磊晚上來找他,帶了兩份煎餅。
“聽說你今天攔了個大專案。”
林凡咬了一口煎餅:“訊息傳這麼快?”
“職場八卦比模型推理快多了。”張磊坐下,“你後悔嗎?”
林凡說:“不知道。”
“這不像你。你平時嘴挺硬。”
“嘴硬和心裡不慌是兩回事。”
張磊想了想,說:“我以前買課,要是有人在付款前硬攔我,我肯定罵他。但後來我會感謝他。雖然當時不會。”
林凡看他:“你這是安慰?”
“是。可能不高階,但人工。”
林凡笑了一下。
何苗把稽核表看完,給了一個建議:“你們需要把稽核標準公開給客戶。不要每次像臨場挑刺。標準提前說清楚,客戶要麼按標準設計,要麼別接。”
老周聽見,點頭:“對。倫理不能靠個人勇氣。靠個人勇氣,遲早累死個人。”
於是林凡和法務小陳整理了第一版《AI 高風險場景上線稽核清單》。裡面列了十類必須審查的問題:資料來源、授權範圍、敏感人群、輸出邊界、人工複核、危機響應、日誌追溯、使用者申訴、宣傳限制、停機機制。
清單發到公司群后,有人私聊林凡:
你這東西會不會讓專案變慢?
林凡回:
會。
對方發來一個裂開的表情。
林凡又回:
但能讓道歉變少。
那人沒再說話。
一週後,心理陪伴專案按要求改了方案。客戶砍掉了“永遠陪你”的宣傳語,增加真人值班和危機轉接,聊天記錄預設不用於訓練,使用者可以一鍵刪除。專案利潤低了一些,但仍然推進。
老闆在會上說:“以後類似專案,先過稽核。”
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