林桂蘭抬頭。
何苗繼續:“防詐不是修煉成鐵人。是發現自己也會怕、會急、會想佔便宜、會想買安心,然後給這些時候加流程。”
林桂蘭沉默很久,突然說:“我以前總不愛承認。怕你們笑我,怕別人說我老糊塗。可不承認,就只能偷偷繼續問客服,越問越像真的。”
林凡心裡酸了一下。
他把包裝、付款記錄、客服聊天截圖都整理出來,幫她申請退款和投訴。客服一開始還想話術拉扯,說“阿姨您要相信調理週期”,林凡直接要求提供醫療器械備案、AI 檢測依據和退款規則。對方沉默半天,改口說可以退未拆封部分。
林桂蘭看著聊天記錄,輕聲說:“我自己問的時候,他可不是這個態度。”
林凡說:“因為他知道你怕麻煩。”
“那以後我不怕麻煩了。”
王阿姨知道後,第一反應是氣,第二反應是陪她一起去群裡說。林桂蘭猶豫:“這多丟人。”
王阿姨說:“你不說,別人也會買。丟人和丟錢,你選一個。”
林桂蘭想了想,在小區群裡發:
我買了這個 AI 經絡貼,被坑了。膝蓋疼去醫院,別信檢測二維碼。客服說得越像醫生,越要問他有沒有醫生證。
群裡一開始沒人說話。
過了一會兒,劉大爺發:我也買了,不過我買的是腰椎版。
另一個阿姨發:我買了睡眠貼。
王阿姨發:大家把截圖發出來,統一投訴。
小區群突然從尷尬變成互助。大家開始曬包裝、曬付款記錄、曬客服話術。小李聯絡社群醫院,約醫生下週來做一次真正的骨關節健康講座,不送雞蛋,只講掛號和用藥。
張磊說:“不送雞蛋有人來嗎?”
林桂蘭說:“這次我去叫人。”
林凡笑:“你現在是反向代言人。”
晚上,雲啟未來白板寫:
承認被坑,是止損的第一步。
何苗寫:
羞恥感是騙子的售後工具。
張磊寫:
客服越像醫生,越要看證。
林桂蘭拿起筆,寫:
怕老不是錯,亂買才疼。
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