唐元元腦子轉得快。她己經在想這事怎麼拆。
可以唐元元又想到一個問題。
“邵工,我有個問題。”
“說。”
“這個模板寫出來之後,署誰的名?”
邵明遠回頭看她。
“你寫的,那肯定是署你的名。”
“我是勞務派遣工。”
“這個我知道。”
唐元元看著白板,手指攥了一下膝蓋上的褲子布料。
“邵工,勞務派遣工的話術模板署名上報,如果有人查編制,會有人說閒話。我不想給您添麻煩。”
這裡,唐元元自己是清楚的,她是第三方勞務派遣工,在公司體系裡屬於二等公民,與正式編制冷熱有別。
話術模板若署名上報,將在全省推廣,全公司都能看到。
在體制和企業環境中,一個非編人員的名字堂而皇之地印在省公司核心業務檔案上,這麼很極易引起正式員工,特別是像死敵周莉那種人的非議。
邵明遠把馬克筆蓋蓋上,放回白板架子上。他走回座位,沒有立刻坐下,而是站在桌邊看著她。
“唐元元,我問你一個問題。”
“您說。”
“你覺得這個話術模板,是編制寫出來的,還是人寫出來的?”
唐元元愣了一下。
“是人寫的。”
“那你就是那個人。”他坐下來,“編制的事,不是你該操心的問題。你只管寫。其他的,我來處理。”
唐元元沒有說話。她低頭看著桌上那份被紅筆標註的話術稿,指尖沿著邊緣滑了一下。
她想起那次,周莉拿著質檢報告在辦公室裡當眾念她的扣分理由。邵明遠剛好在客服中心調研,坐在後排沒出聲。等周莉唸完,他隨口問了一句:“這個扣分依據,是哪條質檢標準裡的?”周莉答不上來。那次扣分後來被撤銷了。
他從來不站在她面前替她擋。他總是站在很遠的地方,用一個問題、一句隨口的質疑,把壓在她頭頂的東西掀掉一角。
像現在。
“邵工,模板我可以在專項組的工作間隙寫。一週之內交初稿。”
“不急。寫完拿過來就可以。”邵明遠翻開面前的資料夾,抽出一疊資料推過來,“這是其他西個地市目前的增值業務投訴資料和資費結構。你寫模板的時候參考,不同地市套餐有差異,邏輯要能相容。”
唐元元接過來,快速掃了一眼第一頁。資料很細,分了業務型別、投訴型別、處理結果三欄。
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