唐元元把最後一張夜班工單儲存好，在交接欄裡補上處理時間。
經手人、轉派節點、客戶回訪情況，她一項項核對過去，確認沒有遺漏，這才合上記錄本。
剛才周莉說過的幾句話，己經被她單獨記在了後面。
時間是上午八點西十分。
地點在裡間工位。
在場人有她、周莉和馬小娟。
至於那些沒有說透的暗示，她一個字都沒往上添，只記了周莉提到的“評分表”“補充材料”和“部門關係”。
猜測不能當證據。
原話可以。
唐元元把記錄本鎖進資料櫃，拿起桌邊的筆，去了主任辦公室。
門沒有完全關嚴，裡面傳來翻動紙張的聲音。
她抬手敲了兩下。
“進。”
王主任坐在辦公桌後，面前攤著一份剛送下來的紅頭通知。
旁邊壓著節後值班表和會議記錄，幾處時間節點被紅筆圈了起來。
唐元元關好門，走到辦公桌前。
“主任，您找我？”
“坐。”
王主任把通知轉了個方向，推到她面前。
“省公司今年要組織全省服務標兵評選，檔案今天早上剛下來。”
“客服中心負責申報方案、服務資料、投訴記錄和客戶回訪材料。”
唐元元坐下，拿起通知。
檔案不算厚，附件卻列得很細。
申報範圍、評選指標、材料格式、責任部門和完成時間，每一項後面都有明確要求。
投訴類材料需要附原始工單編號。
客戶回訪需要列出錄音索引。
涉及跨部門資料的，還要寫明統計口徑和提取時間。
唐元元從第一頁看到最後，又翻回了前面的責任分工表。
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