唐元元沒有說話，只是挺首了背脊。
她知道，今天的答辯，她不能輸。
也絕不會輸。
她要用最漂亮的成績，來回應這份最笨拙、也最真誠的保護。
小組回到會議室做最後的準備。
江文把那疊厚厚的核驗結果推到唐元元面前，指著其中一頁的系統架構圖，表情是前所未有的嚴肅。
“你看這裡。”
唐元元湊過去，只見圖上一個不起眼的模組被他用紅筆圈了出來。
江文的手指點在上面，語氣裡帶著一絲連他自己都沒發現的興奮。
“你提的那個‘異常狀態標記’，我查了，舊系統裡確實沒有首接的入口。但是，它預留了一個非同步事件佇列的介面。”
他抬起頭，看著唐元元，眼睛裡閃著技術人員獨有的光芒。
“你說的那個想法，能做。那個用來接收異常標記的事件表，舊系統裡……真有位置能接！”
江文的這句話，像是一劑強心針，瞬間注入了第五組每個人的心裡。
原本只是基於業務痛點的大膽設想，現在，得到了技術上“可以實現”的確認。
這意味著，她們的方案不再是空中樓閣，而是有了落地的根基。
“太好了！”
林清激動地一拍桌子，“這樣一來，我們的方案就完整了！”
唐元元卻比她冷靜得多。
她拿起紅筆，在那張舊的流程圖上迅速勾畫起來。
“不能說完整，只能說更可行了。”
她思路清晰，語速極快，“評委裡有老專家，光說‘能做’不夠，我們必須把‘怎麼做’，以及‘做的風險’都擺出來。”
她看向江文：“江工，從現在到我們上場，還有兩個小時。你能不能把這個非同步佇列的觸發機制、資料寫入方式、和對現有主流程的效能影響，用最簡單的話寫出來？我們不需要懂程式碼，但要知道邊界在哪裡。”
隨後，她又轉向林清：“林清，你負責把質檢端的複核流程細化。‘異常標記’進來後，誰來確認，多久內確認，誤報了怎麼撤銷，形成有效投訴了又怎麼升級。這些都要有規則，不能給質檢添亂。”
最後，她把那十二條觸目驚心的跨地市工單樣本擺在最中間。
“我負責答辯主講。把這十二個客戶的經歷揉碎了，講清楚。技術上的事我不逞強，流程上的事交給林清。我們三個，就是一個整體。”
江文和林清看著她，眼神里是從未有過的信服。
這一刻的唐元元，不像一個普通的客服坐席，更像一個運籌帷幄的專案經理。
她沒有因為邵明遠的公開回避而自怨自艾，也沒有因為江文的認可而沾沾自喜，她的全部心思，都撲在瞭如何把這份方案打磨到極致上。
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