王主任屈起手指，在辦公桌上叩了兩下。
她低頭掃了眼腕錶，拉開椅子站起身。
“走吧，開會了。”
唐元元沒有多問。
她把那張借調函拿在手裡。
紙張邊緣對齊，平平整整地壓進舊皮包的最裡層。
客服大廳裡，平時連成片的鍵盤敲擊聲全斷了。
幾十號人坐在工位上。
有人假裝看螢幕，有人交頭接耳。
目光不住地往主任辦公室大門這邊瞟。
王主任的高跟鞋踩在過道上的那一刻，大廳裡鴉雀無聲。
她走到班長臺前，敲了敲檯面。
“看一下現在的接通率。”
帶班班長趕緊調出資料。
螢幕上的數字跳動著，綠色的折線平穩執行。
“在接通率允許的前提下，把人員調出來。”
“一個組只留幾個人盯一線。”
“其他人帶上筆記本，去二號會議室。”
她沒有發系統公告。
也沒有讓班長臺透過班前會傳達。
她要面對面地告訴所有人。
對於王主任來說，客服中心必須要有自己的聲音。
唐元元如果真能在技術部立住腳，客服中心的話語權就能徹底翻盤。
她在客服主任這個位置上熬了太多年。
常年二十西小時待機，處理各種突發投訴。
神經衰弱成了職業病，整夜整夜睡不著。
她想往上走，就必須把客服中心這盤棋下活。
唐元元就是她手裡最鋒利的那把刀。
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