秋陽正好,透過錦雲莊雕花的窗欞,在光滑的櫃檯面上投下斑駁的光影。沈薇瑤指尖捻著一枚小巧的木質令牌,令牌正面刻著“逸錦會員”四字,背面是纏枝蓮紋樣,邊緣打磨得光滑圓潤,握在手中溫潤舒適。
“這會員令牌,按消費金額分為三等。”沈薇瑤將三枚不同材質的令牌擺放在案上,對蕭逸淵和幾位商鋪掌櫃解釋道,“銀質令牌對應消費滿五十兩的顧客,可享九折優惠、免費保養綢緞一次;金質令牌對應消費滿百兩,享八五折,優先提貨,每月贈送繡帕一方;玉質令牌需消費滿三百兩,享八折,專屬定製刺繡,每年三次深度保養,還可憑令牌在淵味樓獲贈特色套餐一份。”
蕭逸淵拿起一枚玉質令牌,指尖摩挲著細膩的紋路,眼中滿是讚歎:“此計甚妙!這樣一來,既能留住老顧客,又能吸引新顧客消費升級,比單純降價更有吸引力。”
錦雲莊新掌櫃林秀才卻有些顧慮:“沈小姐,這折扣力度會不會太大?萬一盈利受損……”
“放心,”沈薇瑤微微一笑,拿起賬本翻開,“會員制度看似讓利,實則鎖定了長期客源。你看,之前商鋪客源零散,每月回頭客不足三成,推行會員制後,只要能讓顧客沉澱下來,每月消費頻次增加,薄利多銷,盈利只會比之前更高。而且,積分兌換活動還能帶動滯銷貨品的銷售,一舉兩得。”
她頓了頓,又補充道:“積分按消費一兩銀子積一分,滿五十分可兌換普通綢緞一匹,滿百分兌換精緻繡品,滿二百分可兌換淵味樓十人份特色套餐。這樣既能刺激消費,又能讓顧客覺得實惠,心甘情願地為會員身份買單。”
蕭逸淵聞言,心中徹底瞭然,當即拍板:“就按沈小姐說的辦!今日便在所有綢緞莊和酒樓推行會員制度,製作令牌,張貼告示,讓所有顧客都知曉這福利。”
掌櫃們見狀,也不再猶豫,紛紛應道:“是,三公子!”
訊息很快傳遍京城。錦雲莊和淵味樓的門口張貼出醒目的告示,詳細列明會員權益和積分規則,引得過往百姓紛紛駐足圍觀。
“消費滿五十兩就能辦會員,還能打折保養綢緞?這也太划算了!”
“我上次在錦雲莊買了一匹刺繡錦緞花了八十兩,要是現在辦會員,不僅能打折,還能積分兌換禮品,真是虧了!”
“淵味樓的特色套餐我早就想吃了,要是辦了玉質會員還能免費獲贈,我這就去消費湊金額!”
百姓們議論紛紛,不少人當場便走進商鋪消費,只為辦理會員。錦雲莊內,幾位經常光顧的權貴夫人更是直接充值百兩銀子,辦理了金質會員,直言:“以後做衣裳、買綢緞都來你家,有會員福利,還能優先提貨,省去不少麻煩。”
淵味樓內也是人聲鼎沸,不少食客特意點了高價菜品湊消費金額,只為兌換積分。掌櫃趙德山忙得不可開交,臉上卻笑開了花,一邊指揮夥計登記會員資訊,一邊說道:“各位客官莫急,每人都有份!成為會員後,下次來消費直接報姓名或出示令牌即可享受福利!”
沈薇瑤和蕭逸淵站在淵味樓二樓,看著樓下熱鬧的景象,心中都十分欣慰。
“才不過半日,就已有五十餘人辦理了會員,其中金質會員就有十人。”蕭逸淵看著手中的登記冊,眼中滿是讚歎,“薇瑤,你的會員制度真是立竿見影,比我們預想的效果還要好。”
“這只是開始。”沈薇瑤微微一笑,“等會員們感受到實實在在的福利,定會主動介紹親友前來,到時候客源會越來越穩定。”正說著,一名夥計匆匆跑上樓,臉上滿是喜色:“三公子,沈小姐,方才賬房先生核算了一下,今日半日的營業額,就相當於之前三日的總和!而且還有不少顧客充值辦卡,預存的銀子就有兩千多兩!”
蕭逸淵和沈薇瑤對視一眼,心中都鬆了口氣。推行會員制度,不僅鎖定了客源,還提前回籠了大量資金,為後續的商鋪擴張和新品研發提供了保障。
接下來的幾日,錦雲莊和淵味樓的生意愈發火爆。會員們享受著折扣和專屬福利,消費熱情高漲;非會員顧客為了辦理會員,也紛紛增加消費金額,商鋪的營業額節節攀升。短短十日,兩家商鋪的會員數量便突破了三百人,其中玉質會員有二十餘人,皆是京中權貴和富商。
林秀才拿著最新的賬目,興沖沖地向沈薇瑤和蕭逸淵稟報:“沈小姐,三公子,這十日來,錦雲莊的營業額比之前提升了五成,淵味樓提升了六成!尤其是定製刺繡服務,已有十幾位會員下單,都是高價定製,盈利十分可觀!”
蕭逸淵看著賬目上節節攀升的數字,心中感慨萬千。若不是沈薇瑤的奇思妙想,他恐怕很難在三個月內完成扭虧為盈的目標。如今,距離三個月的期限還有一個月,商鋪的盈利已經遠超預期,這場賭約,他贏定了。
“薇瑤,多虧了你。”蕭逸淵看著沈薇瑤,眼中滿是感激,“若不是你推出這會員制度,我們也不會有今日的成效。”
沈薇瑤微微一笑,“接下來,我們還要繼續最佳化會員服務,比如定期為會員舉辦品鑑會,提前展示新品,讓會員感受到專屬待遇,這樣才能長久地留住他們。”
蕭逸淵點了點頭,心中充滿了鬥志:“好!就按你說的辦!我這就讓人籌備會員品鑑會,爭取讓更多的顧客成為我們的忠實會員。”
而此時的靖王府中,蕭逸軒得知蕭逸淵的商鋪推行會員制度後生意愈發火爆,氣得砸碎了桌上的茶杯:“可惡!蕭逸淵那個庶子,竟然想出這種歪點子!還有沈薇瑤處處幫著他,真是該死!”
溫氏坐在一旁,臉色也十分難看。她沒想到蕭逸淵的整改進展如此順利,會員制度竟然能讓商鋪的營業額大幅提升。照這樣下去,蕭逸淵不僅能完成三個月扭虧為盈的目標,還會徹底執掌靖王府的產業,到時候,她和蕭逸軒在靖王府的地位將岌岌可危。
“逸軒,不能再讓他們這麼順利下去了。”溫氏眼中閃過一絲陰狠,“蕭逸淵的會員大多是京中權貴和富商,我們只要讓這些會員覺得會員制度名不副實,甚至讓他們在商鋪中受辱,他們自然就不會再光顧,蕭逸淵的生意也就垮了。”
蕭逸軒眼中一亮,連忙問道:“母親,您有什麼好辦法?”
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