溫繼堯迎著大家緊張和質疑的目光:
“控制負面評價,雖說是最快的辦法,但我認為也是一種不成熟的辦法,咱們不能這麼幹。”
“是,咱們僱人發一條正面的帖子,在負面評價下面駁斥一句,或者乾脆把負面帖子刪掉,短期內會有效果,但是人家會截圖再發十條新的帖子,他們甚至會說,看到了吧,雲棲康養心虛了,都開始花錢僱人發回擊、刪帖子了,咱們只要開啟花錢堵的模式,就等於承認,咱們心裡有鬼。”
會議室裡安靜了。
蘇雨茉附和道:
“溫總說得太對了,刪帖子、控制負面輿情解決不了根本問題,客戶才不會關心你的負面輿情是否消失,他們只看證據,他們沒看到的東西就是真的,我們只有把真的東西拿出來,才能把假的東西趕跑。”
她轉頭看向溫繼堯:
“所以,我的建議是,不理會網上的負面輿情,不跟他們打嘴炮,咱們只需要把手裡的真東西整理成公開可查的檔案,釋出到網上供所有人檢視,到時候清者自清,我相信局勢會扭轉過來的。”
眾人紛紛點頭。
溫繼堯說道:
“既然大家都同意,那麼我作如下安排。”
“所有人,現在分頭開始整理材料。蘇雨茉,你帶著陳雨菲和何曉晴,把所有能證明咱們雲棲合規合法的原始材料全部調出來,包括民政部門的備案,衛健部門的醫養資質批文,施工驗收報告,消防驗收合格證,食品供應合同,護工團隊花名冊還有培訓記錄,還有咱們康養院某些敏感區域的實拍錄影,全部整理歸類,可以公開的全部作脫敏處理,公開對外開放瀏覽。”
他問老顧:
“顧叔,施工驗收臺賬和消防驗收材料,你負責準備。”
老顧應道:
“放心,原件、影印件、電子版我都有,一會兒我就給蘇雨茉送過去。”
“林姐,護工的培訓記錄和護理操作手冊你都有吧?”
林紅掏出了自己總是隨身攜帶的小冊子:
“有!這是最新版本的雲棲康養護理操作手冊,護工培訓記錄在我辦公室,還有護工的崗前考核成績單,需要的話我都拿過去。”
溫繼堯最後吩咐沈知夏:
“沈律師,你那邊負責把所有造謠帖子的釋出時間、釋出平臺、賬號資訊調查清楚,注意截圖保留證據,後續負面輿情過去之後,展開法律追責,跟他們算總賬。”
沈知夏應了一聲,開啟隨身攜帶的筆記型電腦,開始建立新的表格,輸入資料。
中午接近一點時,大家都沒顧得上吃飯,繼續在忙碌著,溫繼堯坐鎮指揮,給大家每個人點了外賣。
沈知夏與某大型雲盤經營商聯絡上了,她讓經營商的技術團隊為雲盤開了企業級雲端儲存入口,並且分好了目錄:
第一類,政府批文與資質;
第二類,工程驗收與消防安全;
第三類,醫護團隊檔案;
第四類,醫療康復裝置採購證明;
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