“溫總,這說明咱們的康養院,口碑終於打出去了,這種家屬自己拍攝的影片,傳播力比咱們花大錢做任何廣告都強,實地拍攝、真情實感、沒有剪輯,特別是評論區吐槽其他康養院的留言,是真的能突出咱們康養院的良好正面形象。”
溫繼堯把白板上的影片關閉:
“所以,我要把大家叫過來。”
他緩緩說道:
“有幾點需要大家注意,第一,在坐的所有管理層人員,不許轉發、評論這些影片,不準主動聯絡任何一位發影片的家屬,他們想拍什麼,他們想去發什麼,那是人家的自由,我們不去蹭這個熱度。”
大家紛紛點頭。
“第二,我分析這些影片發出去之後,會有更多的人來咱們這裡考察參觀,我們要保持好服務標準,來一個人看是這個樣,來一百個人,同樣是這個樣子。”
“第三,林姐你那邊,要叮囑好護工團隊,假如有人來參觀,不要刻意給人家做表演,該翻身就給老人翻身,該陪散步了就和老人出去走走,千萬不要去表演,否則後面就弄不下去了。”
林紅點點頭:
“開完會我就去把護工們聚齊了,說說這個事兒。”
孟秀梅合上隨身攜帶的筆記本:
“在運營方面,我會做一次複核最佳化,確保參觀者的到訪不影響入住老人的正常活動和休息。”
下午三點左右,一對三十歲左右的年輕夫妻走進了大廳。
女人手裡握著手機,上面正是那條對比影片。
她直接找到了溫繼堯:
“您是這個康養院的負責人?”
“是的,您是來考察的?歡迎歡迎。”
女人舉了舉手機:
“這條對比影片,我刷完了,評論區裡,大家都對您的康養院評價很高,說這兒相當不錯,正好今天有空,就過來看看。”
何曉晴陪著一位老人,邊走邊聊老人的康復訓練內容,恰巧被來訪的女人看到。
年輕女人笑了笑:
“那您先忙,我和我愛人四處看看咱們的康養院。”
形式確實向著有利於溫繼堯的方向發展了,他沒有多花一分錢投放廣告,而來自真實使用者的好評,正在飛速地擴散開來。
當天傍晚,匯齡公司周振明的辦公室。
看完那條播放量已經突破十萬的對比影片,還有一些其他褒獎雲棲的影片、帖子,周振明握著保溫杯的手在顫抖:
“溫繼堯也開始僱水軍了?他花的錢肯定比我多了吧?”
陳放的聲音小得幾乎聽不見:
“周董,查過了,這些影片、帖子,都是入住雲棲的老人家屬自己發的,不是水軍。”
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