原本以為在大堂就不會得罪客戶，畢竟櫃檯是公認首面客戶最高危的崗位，沒有之一。
沒想到週六上午來了個難纏的，他剛進來就首奔櫃檯，背個挺破舊的包。孟清影和往常一樣，眼疾手快取了個號碼，迎上去：“師傅你好，請問要辦理什麼業務？”
那人回頭看一眼孟清影，眼神鄙夷，語氣不屑：“存錢！”
“您要存多少，金額不大的話，我帶您去機器上吧，不用排隊。”那人咧嘴一笑：“我存80萬，機器也能進去？”
孟清影心中默唸：這包塞滿也不過20萬，但來者不善，這種人如果非要他去機器上存，磕磕絆絆的，萬一吞卡吞錢，出了點什麼意外，他能鬧半天，所以她笑著引導他坐著等叫號，隨手給了一張宣傳摺頁。
一起等待的一個老伯喊他：“哎，大剛，也來存錢啊，你分到多少？”
“能有多少。自己湊了些8萬啊，等著拿房裝修。”那人從棉襖口袋裡掏出一支菸。
“不錯了，你家是平房！”老伯看他拿煙就說：“你看你，這裡還抽，銀行不讓抽菸的。”
“有什麼關係？”叫大剛的人滿不在乎地，翹了個二郎腿。
孟清影仔細看他，年紀不過50歲上下，渾身散發著體力勞動者的疲憊與不拘小節。
不聽勸掏出打火機要點菸，孟清影上前輕聲勸：“師傅，這裡不好抽菸的，您去外面或者去我們理財室等待？”
“小姑娘，你怎麼這麼多事，是不是看不起我喬剛？”那人突然脾氣上來，孟清影嚇了一跳，一時無言以對，她根本沒有看不起誰，只是照例提醒。
“大剛，人家也是工作，何必為難一個小姑娘？你掐了吧？”老伯看不下去，一邊也有人幫腔。
“我今天還就不信了，誰都不能管我抽菸，我家那婆娘都不敢管，你一個小姑娘……”馬上就有人笑了，孟清影被他說得一陣臉紅。
保安聽到吵鬧就過來：“師傅，不是人家要管你，你看人這麼多，你稍微體諒一下，我們也為難，各行各業都有規定……”
鬧了一陣就輪到他了，喬剛罵罵咧咧地走向櫃檯。
小張繃著個臉幫他數錢，估計聽到了吵鬧，覺得這人不講道理，有些瞧不上，笑容都忘了。
有幾張錢褶皺怎麼也點不過，點鈔機叫得人更煩，喬剛更加沒好脾氣：“小夥子，你要點幾遍啊？”
小張拿著其中的一張100元對著光看了看，面露難色：“師傅……您這張錢是假的。”
“什麼！”喬剛立刻破口大罵：“你怎麼說話呢，假的？我喬剛會給你假錢？”聲音大到好幾個客戶都圍過來看。
小張漲紅了臉：“真的是假的，您看這個水印比較模糊，變色油墨也沒有，圖案的凹凸感也不明顯……”小張把100元貼在玻璃上給他看，專業地解釋著。
邊上的人開始頻頻點頭，議論紛紛，喬剛更生氣：“隔著玻璃我怎麼看得出來，你拿出來我看看……”
“這恐怕不行，我們有規定假幣要按規定上交，不能再流通出去，您就這樣看一下，很明顯的。”業務經理走過來解釋。
“你們說假的就是假的了，我這也是隔壁銀行剛取出來的，你拿來我去找他們理論！”
圍觀群眾紛紛附和：“這年頭，銀行也有假幣？讓我們也看看，怎麼辨別的，你們說假的，我們看像真的？”
“您看這印的就很粗糙……”小張無奈地嘆了口氣，費力地舉著錢：“我要收繳了，我會給您開張證明，您覺得有問題，可以拿著證明去人民銀行進行再次鑑定。”
“我們老百姓哪裡知道什麼人民銀行！我只知道我銀行取出來的錢！居然是假的！”喬剛更加激動了，吵著要拿回紙幣去隔壁銀行算賬。
業務經理看這情勢不對勁，趕緊普及知識：“您待會拿著證明也能去隔壁銀行的，要是真的是他們付出來的，都有冠字號記錄。一般銀行不會有問題的，我懷疑您是中途被人調包了。”
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