開門紅結束後，孟清影又被通報批評了，原因還是客戶投訴，行裡一向高度重視客戶投訴，而且客戶反覆投訴，要求網點主任及時跟客戶溝通，儘量讓客戶有滿意的反饋。
行長晨會上嚴肅地問：“還記不記得喬剛，和他有什麼誤會麼，怎麼會接連兩次投訴？”
小張急著描述了當天的情況，行長微微點頭：“那你自己給他回個電話，態度謙和些。”
孟清影只好低聲下氣地給喬剛打了電話，出乎意料，他他態度比在廳堂裡緩和不少。
然而事情遠遠沒有結束，過了一個禮拜，行長氣急敗壞地說：“那個喬剛想怎樣，總行客服回訪時居然又投訴了小孟，你們怎麼和他溝通的，這點小事都要我親自出馬嗎？”
“真是想不通，都跟他解釋過了，電話裡說得好好的，怎麼又變卦了，他這個年紀的男人追著我們不放，分明是想要點什麼好處。”業務經理見多了訛詐的，有些憤憤不平。
孟清影這才知道因為再次投訴事件，行長被總行領導約談，因此頗有微言。
行長雖然知道是客戶無理取鬧，但還是讓孟清影寫了一份書面說明，算是整改報告，叫她以後更要注意，語氣語態都要格外當心，孟清影委屈萬分，提心吊膽地到了勞動節。
大堂經理總算回來，孟清影還沒好好地休息就繼續上櫃，再次遇到了喬溪，她依舊高傲地來到視窗：“我要取20萬現金。”
“哎呀，美女啊，你怎麼不預約啊？”小張湊過來搭訕，孟清影感謝他及時解圍。
“預約？取20萬還要預約？”喬溪不敢相信地瞪大了眼睛，眉毛一挑：“我從來不預約，取50萬都沒人說什麼啊？”
“哇，你好有錢，但是滿5萬都要預約的啊，每個銀行都一樣，可能是你去的時候巧，人家錢正好多，我們沒那麼多庫存啊！”
“我才不信呢，這麼大一個銀行，取不出20萬？”喬溪把卡丟進孟清影面前的視窗。
她手上粉色指甲油還閃著鑽石的光，一身休閒裝襯托出玲瓏有致的身材，大波浪的頭髮甩了甩。
孟清影原先領教過她的倨傲，不想跟她多費口舌，她希望她取了就走，於是首接刷卡驗證身份：“這不是你的卡？”
“是啊，我男朋友的，不行啊？”喬溪得意地瞟了孟清影一眼。
孟清影禮貌笑了一下回敬：物以類聚。
卡的主人：葉沐風。
“喲喲，是不是該改口叫葉夫人啊！”小張看到了螢幕上的字，誇張地奉承。
喬溪笑得嬌媚，催促道：‘別廢話了，取錢啊，這是我身份證。”
孟清影淡淡地回覆：“按照規定，滿5萬必須兩人身份證。”
“你……孟清影，你是不是故意跟我作對啊！”喬溪瞬間發飆，指著孟清影說：“有本事你去要他的身份證啊！我不管，反正今天要取20萬。”
“哎呀，不要生氣嘛，美女，就算我想給你20萬，上面集中授權也不給透過啊，身份證是必須的啊，金額這麼大。”小張見孟清影又要捱罵，趕緊幫忙解釋，一邊壓低聲音說：“小孟，給葉沐風打電話核實。”
孟清影慌忙拿起座機撥通葉沐風的電話。
“喂，哪位？”葉沐風的聲音慵懶地好像剛起床，能想象此刻的睡眼惺忪。
在聽到孟清影的那一句“喂您好，請問是葉沐風先生嗎，這裡是XX行。”之後，他立即來了勁，一改剛才的萎靡：“今天還上班啊，孟清影？”
“嗯，想跟你核實一下，請問您委託喬溪給您取20萬現金，是否屬實？您是否親自授意？”孟清影例行公事地客套而簡潔明瞭。
葉沐風心說：沒勁，不是私人電話啊，也就“嗯嗯哼哼”了幾句，沒想到孟清影又說：“那麻煩您把身份證送過來吧。”
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