《宸光破礪：美思康宸創業浮沉錄》第一卷第145章
售後反饋：包裝漏粉，差評！
【時間線：週五上午】
趙磊提著一袋水果和兩盒新包裝樣品，站在孫阿姨家門口時，心裡像揣了只兔子。
門鈴響了三次，裡面才傳來腳步聲。門開了一條縫，孫阿姨戴著老花鏡探出頭來。
“小趙？”她表情有些複雜。
“孫阿姨，打擾您了。”趙磊趕緊舉起手裡的東西，“我是來道歉的，還有給您送補發的貨。”
孫阿姨嘆了口氣，開啟門：“進來吧。”
房子是老式單位的宿舍，收拾得乾淨整潔。客廳茶几上，還擺著昨天收到的那個快遞箱，箱子開著，裡面幾盒溪皇薏溼茶露出來——其中一盒的鋁箔袋裂開了，褐色粉末漏得到處都是。
趙磊看得心裡一抽。
“阿姨，真的對不起。”他把水果和樣品放在地上，深深鞠了一躬，“是我們包裝沒做好，給您添麻煩了。”
孫阿姨擺擺手：“坐吧。小趙，我不是怪你，創業不容易，阿姨知道。但你看這……”
她拿起那盒漏粉最嚴重的：“我一開啟，粉末灑了一桌子，我那幾個老姐妹看到，都說這包裝太差了，擔心產品是不是也這麼馬虎。”
“阿姨，產品絕對沒問題！”趙磊立刻拿出新包裝樣品，“這是我們緊急改進的，用了更厚的食品級密封袋，封口強度提升了三倍。您摸摸看。”
孫阿姨接過樣品，仔細摸了摸內袋的封口處，又看了看外觀。
“包裝是厚實了些。”她語氣緩和了些，“但小趙啊，做生意不是光有誠意就夠的。你們產品再好，包裝漏粉，客戶收到第一印象就壞了。我那幾個老姐妹，本來還想試試的，看到這情況，都打了退堂鼓。”
趙磊額頭冒汗：“阿姨，這次確實是我們失誤。除了補發，這兩盒新品您也收下，算是我的一點心意。另外……”他拿出一個紅包，“這是退回的貨款，您收好。”
孫阿姨看著他手裡的紅包，沒接。
“小趙，錢我不要。”她把紅包推回去，“阿姨不是圖這個。我買你的產品，一是因為當年你做保健品時就實在，不忽悠人；二是因為你昨天在微信裡說得誠懇。我相信你的人品。”
她頓了頓，語重心長：“但信任是消耗品。這次我信你，下次呢？下下次呢？小趙，你要記住，做食品養生這一行，口碑就是命。一個差評，可能毀掉你十個好評積累的信譽。”
趙磊用力點頭：“阿姨，我記住了。這次教訓，我們整個團隊都會深刻反省。”
正說著，孫阿姨的手機響了。她接起來：“喂，周姐啊……對對，那茶就是我昨天給你們的……漏粉？哦哦，那是我一個晚輩做的，創業初期，包裝沒做好……”
趙磊的心一下子提起來。
電話那頭的聲音隱隱傳來：“……孫姐，不是我說，那包裝太差了，我還在我們媽媽群裡發了照片，好幾個媽媽都說不敢買……”
孫阿姨臉色變了：“你發群裡了？”
“是啊，我們那個‘龍華寶媽聯盟’群，三百多人呢。我還特意說了是朋友做的，但包裝實在不行……”
電話掛了。
客廳裡一片沉默。
。了溼都背後覺磊趙
……評差，片照，人多百三，群媽媽
。上心他在砸樣一子錘像詞個幾這
”。論討在都裡群在現，片照的了發裡群媽媽們在。個一的茶拿天昨是也，梅玉周，妹姐老個一我是才剛“，肅嚴表，機手下放姨阿孫”，趙小“
”。歉道面當，釋解面當想我？嗎姨阿周位這見見我讓能，姨阿“：來起站磊趙
。了心是還究終，臉的白發得急他著看姨阿孫
”。話電個打給我，等等你“
。樓棟一另區小同了到來姨阿孫著跟磊趙，後鐘分五
。茶溼薏皇溪的盒那是正，的著擺上几茶，天聊著坐正姨阿的齡同個兩，裡廳客家。利爽話說，胖微材，頭出十五梅玉周
”。的歉道來門專是天今，磊趙人責負的茶溼薏皇溪是我“，躬鞠就門進一磊趙”。好姨阿位各，好姨阿周“
”……的這看你。維恭敢不在實裝包品產這你但，在實人你說姐孫？吧是趙小“：他著量打梅玉周
。見可晰清裂的袋，茶盒那起拿
”。償補為作品新送贈且並，款退額全們我，貨的天昨。再會不對絕，倍三了升提度強口封，版新是這“，品樣新出拿磊趙”。了進改急經己們我，題問的藝工裝包們我是實確這，姨阿周“
”……這你，生衛淨乾究講最生養。’題問有是不是質品‘’了是不是茶這‘是就應反一第戶客，裝包，的茶生養做們你，剔挑們我是不，啊趙小但。了實厚是裝包“：看了看品樣新起拿姨阿個一中其
”。品產無三是不是問人有還。說麼這都媽媽個幾好，片照了發裡群在天昨我“，頭點梅玉周”。對得說姐李“
”？嗎論討的裡群看看我讓能，姨阿周“：沉一裡心磊趙
。來過遞機手把是還，下一了豫猶梅玉周
。錄記天聊著看翻磊趙
）人723（群”盟聯媽寶華龍“
？嗎喝能還，樣這裝包這，茶生養的送友朋，看看忙幫們妹姐 】片圖【】片圖【：梅玉周
寫特袋箔鋁的：1片圖
末滿灑裡子盒：2片圖
？吧了差太裝包這！樣這，天的我：A媽寶
有沒都裝包規正個連，品產無三像著看：B媽寶
雷個避我？麼什茶這，姐周 梅玉周@：C媽寶
行不實確裝包，的做業創友朋，茶溼薏皇溪：梅玉周
？喝敢麼怎人讓這，啊虎馬麼這能不也業創：D媽寶
了喝能不定肯了裝包，質變怕最茶生養，是就：E媽寶
心擔點有是還我但，進改會說友朋：梅玉周
一第全安，的子肚進吃要生養。別是還議建，品產坊作小種這：F媽寶
……
。抖在指手的磊趙
。象印的”喝敢不“”坊作小“”品產無三“了下留，題問裝包為因卻，戶客標目的準，群媽寶的人多百三
。糕糟要還的想預他比這
”。忙個幫您請想我但，了晚都麼什說在現道知我。些這看我讓您謝謝“，啞沙些有音聲，梅玉周給還機手把他”，姨阿周“
”。說你“
”。足不驗經期初業創是只，品產無三是不們我，下一清澄們我幫裡群在能您希，好果效果如但；認們我，好不果效果如“，說磊趙”。用試費免，品樣盒一人每們媽媽的趣興裡群和您送我，來出品產的裝包版新們我等“
。眼一視對姨阿個兩外另和梅玉周
”。轉扭難很，象印一第的好不了有旦一。康健的人家、康健的子孩是就的乎在最們媽寶，道知要你但“，口開姨阿李”。意誠有是倒你，趙小“
”。後了拖裝包是只。的尖頂是質品的們我，裡位價同上面市，說敢我。和溫果效，苦不口，藝工取提溫低，材藥地道了用，的發研士博藥醫中是，茶溼薏皇溪的們我。話說品產用意願們我以所“，頭點磊趙”。白明我“
”。了多好都眠睡晚昨我，錯不實確，了喝我品產，題問裝包是實確次這。人悠忽不從，在實很就時品健保賣年當趙小，梅玉“：腔幫邊旁在姨阿孫
”。了氣客不就可我，題問出再是要，頭前在說話醜，趙小但。句兩釋解你幫裡群在我，好的真果如。試試再妹姐老個幾和我，盒幾我送先你來出品新，吧樣這“：想了想梅玉周
”！姨阿位各謝謝，姨阿周謝謝“，證保連連磊趙”！會不定一“
。重沉然依心但，氣口了鬆長長磊趙，來出家梅玉周從
。始開的理機危是只這，道知他
。好太不臉，話電接室公辦在正兮瑾鄧。點二十午中經己司公到回
。下坐他意示兮瑾鄧，去進門敲磊趙
”……大很力在現，盒05的鋪剛這我。問在都媽媽個幾好，片照的品產們你了發裡群在戶客有午上天今但，你幫不我是不，總鄧……“：來傳約筒聽過，音聲的姐周店嬰母是頭那話電
”。償補品新送贈並，款退額全們我，戶客的現出買購經己於對，外另。裡店您到送就天明品樣裝包新。決解能就天今們我題問裝包，心放您，姐周“：著聽心耐兮瑾鄧
”。業專不也節環他其們你疑懷會戶客，好不做都事的礎基麼這裝包但。可認都戶客個幾的購回邊這我，好實確果效品產們你，總鄧“，氣嘆姐周”。題問譽信是，題問的償補是不這“
”。走拉們我貨，下扣您金押，題問出再們我果如。比對自親以可您，後貨到裝包新天明，會機次一們我給再您請。失損有所擔承會們我，責全們我是次這。姐周，白明我“
。了掛於終話電
。太了，機手下放兮瑾鄧
”？樣麼怎邊那你，磊趙“
。評差的群媽媽括包，遍一了報彙細詳況的午上把磊趙
。鐘分幾了默沉，完聽兮瑾鄧
”。品產的們我架下要能可，決解不們我果如說，大很力姐周。論討在都裡群在現，片照了發裡’群媽寶階高華龍‘在戶客個有“，口開於終”。題問的樣同是也邊那姐周“
”……盒05那“：一心磊趙
”。了零歸接首，評差為因天今，盒3了賣還天昨“，笑苦兮瑾鄧”。去出賣沒都盒一天今說姐周但，上架貨在還時暫“
。重凝氛氣裡室公辦
