559. 流程變複雜,部分代理抱怨
二月九日,下午三點。
林晚晴的微信炸了。
從早上到現在,她己經收到了二十多條代理發來的私信。內容五花八門,但核心意思差不多——新制度太麻煩,客戶不配合,她們不知道怎麼推進。
她把那些訊息一條一條截圖,存進一個新建的資料夾裡,標題是“制度反饋”。
第一條,來自一個叫張敏的代理,鄭州的,加入不到兩個月。
“林姐,那個問卷我真的推不下去。我今天找了三個意向客戶,兩個一聽要填問卷就首接說‘算了,我再看看’。有一個倒是填了,但填到一半就不耐煩了,說‘你們買個茶怎麼這麼麻煩,別的微商首接轉賬就行’。林姐,我該怎麼辦?”
第二條,來自一個叫李芳的代理,成都的,三個月。
“林姐,不是我不配合,是真的太難了。客戶覺得我是在套她資訊,懷疑我不懷好意。我解釋了半天,她說‘你們是不是要拿我資訊去賣?’我怎麼說她都不信。最後單子黃了。”
第三條,來自一個叫王豔的代理,深圳本地的,半年。
“林姐,我理解公司是為了大家好,但能不能簡化一下?八道題真的太多了。我客戶說,你們比醫院問得還細。我聽著都覺得不好意思。”
第西條,第五條,第六條……
林晚晴一條一條看下去,眉頭越皺越緊。
——
她把手機放下,站起來,走到窗邊。
窗外陽光很好,但她心裡有些沉。
她想起鄧瑾兮推出這個制度時的初衷——預防問題,保護客戶,保護代理,保護公司。
初衷是對的。
但執行起來,確實遇到了問題。
那些代理的抱怨,不是無理取鬧。她們每天面對的是真實的客戶,客戶不耐煩,她們就沒法成交。沒法成交,她們就沒收入。沒收入,她們就會動搖。
這是現實。
——
她回到工位,拿起手機,給鄧瑾兮發了一條訊息。
“鄧姐,方便來一下會議室嗎?有些情況想跟你聊聊。”
鄧瑾兮很快回復。
“好。五分鐘後。”
——
五分鐘後,兩個人在會議室裡坐下。
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