633. “美思康宸公開的是假配方，真配方有毒”
十一月二十一日，上午九點。陳麗正在給客戶打包發貨，手機響了。她看了一眼，是個陌生號碼，歸屬地顯示成都本地。她接起來，對方是個年輕女人的聲音，帶著哭腔。“陳麗姐，我是小周介紹來的，上週買了三盒茶。我喝了之後拉肚子，是不是你們那個配方有問題？”
陳麗手裡的茶包掉在桌上。“你拉肚子？喝了幾天？”
女人說：“喝了三天，每天都拉。我今天在網上看到有人說，你們公開的那個配方是假的，真配方有毒。我是不是中毒了？”
陳麗的手指開始發抖。“你聽我說，你先別急。我們的茶沒有毒，一千多個人喝過，沒有人拉肚子。你是不是加姜了？胃寒的人加姜就不會拉。”
女人說：“我沒加姜。我不知道要加姜。”
陳麗深吸一口氣。“你聽我說，你現在停下來，別喝了。多喝點溫水。如果你是胃寒體質，不加姜首接喝，可能會有點不舒服，但不會中毒。網上那些話是假的，是有人造謠。我們的配方是真的，沒有毒。”
女人沉默了一會兒。“那為什麼有人這麼說？”
陳麗說：“因為有人眼紅。我們的茶賣得好，他們就造謠。你信我，我賣了一年的茶，從來沒有客戶喝中毒。你停兩天，等胃好了，加兩片姜再試。如果還拉，我把錢退給你，一分不少。”
女人掛了電話。陳麗坐在那裡，手還在抖。她開啟手機，翻到那個論壇。果然，昨晚半夜又有人發帖了。標題是《美思康宸公開的是假配方，真配方有毒》。發帖人還是那串亂碼ID，還是灰色頭像。
帖子寫得很長。“我是美思康宸的前研發人員。這個公司的配方，根本不是公開信裡寫的那個君臣佐使。真正的配方里含有一種叫‘溪黃草鹼’的成分，長期服用會損傷肝臟。他們不敢公開真配方，只敢公開假的。那個君臣佐使是編的，為了騙你們買。我勸你們別喝了，去醫院查查肝功能。”
陳麗看到“損傷肝臟”西個字，心跳加速。她繼續往下看，帖子下面還貼了一張圖，是一份檢測報告，上面寫著“溪黃草鹼超標”，檢測機構的名字看不清，日期也看不清。評論區己經有人開始慌了。“我喝了兩個月了，要不要去檢查？”“我給我媽買了，她肝不好，會不會出事？”“難怪那麼貴，原來是加了東西。”
也有人質疑。“你說你是前研發人員，你叫什麼？工號多少？”“溪黃草鹼是什麼東西？溪黃草里根本沒有這種成分。”發帖人回覆：“我簽了保密協議，不能說名字。信不信由你。反正我勸你別喝了。”
陳麗放下手機，給趙磊發了一條訊息。“趙總，又有人造謠了。這次說我們配方有毒。有客戶己經打電話來問了，說她喝了拉肚子，是不是中毒了。”趙磊秒回：“我知道了。正在開會。你先安撫客戶，不要慌。”
上午十點。公司會議室裡，氣氛比昨天更緊張。趙磊把那個帖子的列印稿放在桌上，每個人面前一份。蘇蔓看得很慢，看到“溪黃草鹼”這幾個字的時候，她抬起頭。
“溪黃草裡沒有這種成分。溪黃草的有效成分是黃酮類、萜類、酚酸類，沒有一種叫‘溪黃草鹼’的東西。這個名字是他們編的。他們編了一個聽起來很專業、很嚇人的名字，讓客戶害怕。”
趙磊說：“但客戶不懂。他們聽到‘鹼’這個字，就覺得是化學物質。聽到‘損傷肝臟’，就害怕。害怕了就不敢買了。不買了就去退貨。退貨了代理就賣不動了。這就是他們的目的。”
張啟明說：“這個帖子比昨天那個更毒。昨天那個說工廠是假的，客戶還能自己比照片。今天這個說配方有毒，客戶沒法自己判斷。他們不知道溪黃草裡有什麼成分，不知道‘溪黃草鹼’是編的。他們只能害怕。”
鄧瑾兮沉默了很久。“蔓蔓，你能證明這個‘溪黃草鹼’不存在嗎？”
蘇蔓看著她。“能。把我們的檢測報告拿出來，所有檢測專案列出來。客戶一看，裡面沒有‘溪黃草鹼’這個東西，就知道是編的。”
鄧瑾兮點頭。“那就拿出來。全部拿出來。不是隻公開結論，是公開所有檢測專案。客戶看到我們檢了什麼，就知道什麼是有毒的、什麼是沒毒的。”
蘇蔓愣了一下。“全部公開？仿品會看到。”
鄧瑾兮看著她。“他們造謠說我們有毒。你不公開，客戶信了。你公開，仿品看到了，他們知道我們檢了什麼，沒檢什麼。但客戶知道了，我們沒有毒。客戶比仿品重要。”
蘇蔓沉默了一會兒。“好。全部公開。”
下午兩點。蘇蔓坐在研發部，面前攤著過去一年的所有檢測報告。每一批都有，從一月到十一月，一共二十三批。她把每一份報告的檢測專案列成一張表——黃酮類、萜類、酚酸類、重金屬、農殘、微生物。每一項都有資料，每一項都在標準範圍內。沒有“溪黃草鹼”這個東西，從來沒有。她把這二十三次檢測報告全部掃描，做成一個資料夾，命名叫“全部檢測報告公開”。然後把資料夾發給張啟明，附了一句話：“發吧。讓客戶自己看。”
張啟明回覆：“收到。”
下午三點。美思康宸公眾號釋出了一條新訊息。標題是《關於“溪黃草鹼”的說明：我們檢了什麼，沒檢什麼》。正文只有幾段話：“有人造謠，說我們的配方里含有‘溪黃草鹼’，會損傷肝臟。溪黃草裡沒有這種成分。我們把過去一年二十三批產品的檢測報告全部公開，所有檢測專案列表如下。您自己看，裡面有沒有‘溪黃草鹼’這個東西。我們檢了黃酮類、萜類、酚酸類、重金屬、農殘、微生物。每一項都有資料，每一項都在標準範圍內。我們沒有檢‘溪黃草鹼’，因為它不存在。如果您不相信，可以把我們的產品送到任何一家第三方檢測機構。檢出來有‘溪黃草鹼’，我們賠您一百萬。檢不出來，造謠的人，你敢不敢也說一百萬？”
文章最後附了二十三批檢測報告的全文掃描件，每一頁都清清楚楚。
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