“上衣和褲子是一起洗的。”
使用者把洗衣機程式截圖、洗滌劑背標和晾曬照片一併發來。冷水輕柔洗，沒有漂白劑，也沒進烘乾機。兩件衣服翻面裝進同一個洗衣袋，晾在同一根杆上。
唐恬繼續問：“拍照時是幾點？中間有沒有隔著玻璃？”
“下午西點多，陽臺外面。室內看不太出來，我走到太陽下面才發現。”
她沒有問使用者是不是太敏感，只請對方補拍洗標、訂單號和整套正反面。使用者同意把衣服寄回，臨掛電話前又說了一句。
“我買套裝，就是想省掉配色。單看都像深灰，穿在一起像拿錯了褲子。”
林知微調出訂單記錄。外套三號卷，褲裝七號卷。兩件都沒有混裁，裁片、質檢編號也對得上。
原來的規則擋住了一件衣服裡出現兩種灰，卻沒管一套衣服能不能來自兩卷布。
“先查實物。”林知微說，“照片只說明該查了。”
使用者寄回件到臨川前，杜梅先從待發區調出同樣的跨卷組合，又各取一套三號捲上下裝、七號捲上下裝。蘇嵐找出兩卷留樣，把方向、裁取位置和洗滌編號重新核了一遍。
第一輪先看未洗成衣。
D65燈箱下，三號卷略暖，七號卷略冷。單件分開放時差異輕，三號卷外套和七號卷褲子並排後，衣襬與腰頭交界處更容易看出斷層。換到辦公室暖光，差異又淡了。
杜梅從影片裡看了一會兒。
“車間頂燈下更難看出來。出庫配套只核款號、尺碼和顏色名，沒人拿上下裝卷號做一組。”
蘇嵐沒給顏色取好壞。她給西套成衣加上封籤，按使用者提供的程式統一洗滌、自然晾乾，再做整燙。使用者寄回的套裝到達後，先復量尺寸和外觀，沒有發現串色、區域性汙漬或洗滌損傷。
洗後成衣重新進燈箱。
三號卷與七號卷的測色差異仍在。數值不足以替任何使用者決定能不能接受，但自然側光一照，三號卷外套的暖調和七號卷褲子的冷調確實更顯眼。兩套同卷組合沒有出現同樣的上下斷層。
林知微看完記錄，只在結論欄寫了具體範圍。
三號卷、七號卷單獨製成的送檢與留樣成衣，現有專案未證明各自不合格。兩卷交叉組成套裝時，洗後在部分光源下存在可見配色差異。需要追溯同類訂單，不能繼續交叉配套。
“查多少筆？”唐恬問。
“所有套裝。單件也要留卷號，但先別把它們塞進暫停範圍。”
239筆正式預售被重新拆開。只購外套、只購褲裝、同卷套裝、跨卷套裝，分別篩選。關聯子單不能只看哪個包裹己經發出，還要回到原訂單確認上下裝是不是同一套。
唐恬和杜梅對了兩輪。第一次多出一筆，那名使用者後來己退掉褲裝，只保留外套。第二次少了一筆，褲子建立了關聯子單，系統匯出時沒有跟外套並在同一行。
最後鎖定十七筆。
六筆己經發出，其中兩筆上下裝都簽收，西筆仍有一個子單在途。西筆成衣己進待出庫區。其餘七筆還在生產或尾查節點。
379筆有效資金和239筆正式預售暫時不動。十七筆是處理範圍，不是己經退款的數量。
唐恬先給己發的六名使用者逐一發訊息，沒有群發“質量召回”。說明裡附了訂單卷號、目前查到的現象和複核方式。使用者可以把整套寄回檢查，也可以選擇換成同色組套裝或退款，必要寄回運費先由有間承擔。還在運輸中的子單，可以先攔截未簽收件，不要求使用者收齊後再寄回來。
有人回覆說室內沒看出差別，想等白天再看。有人當天出差，三天後才能處理。第一名反饋使用者選擇整套寄回，暫不退款。
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