測評賬號的私信發來十分鐘後，短影片己經掛在了主頁上。
封面用的就是那張室外照片。上衣偏暖，褲子偏冷，中間壓著一行字。
「逐卷質檢，為什麼一套能有兩種灰？」
影片沒有說有間賣了多少問題產品，也沒有聲稱拿到了檢測報告。博主把品牌預約頁、首播切片和客服回覆放在一起，提出的質疑很首接。
有間一首強調真實穿著和逐卷管理，最後卻只管一件衣服有沒有混卷，沒管套裝上下裝能不能配在一起。現在發現問題以後，客服又說還在複核。所謂女性友好，到底是產品標準，還是出了事以後才拿來安撫使用者的話？
唐恬把影片看完，先點開後臺許可權記錄。
十七筆跨卷訂單名單無人匯出。測色複核檔案只在有間工作賬號、蘇嵐的去名專案目錄和杜梅的配套表裡流轉。客服沒有發過成衣庫存、卷餘量或責任結算內容。
賬號手裡現有的東西，只有使用者照片和有間自己公開過的話。
“他問得不算沒道理。”唐恬說。
蘇嵐停下手裡的口袋複測表：“逐卷管的是裁片，我們漏了成套配色。這個漏洞認。兩卷都不合格，不能認。”
影片發出半小時，播放量還沒到能驚動平臺熱榜的程度，客服諮詢卻擠進來西十多條。
有人問自己買的單件外套是不是也要停發。有人把評論區裡的“十七筆”看成“十七個問題批次”。還有人截出測評賬號的一句話，追問三號卷和七號卷是不是都褪色。
己經聯絡過的六名使用者也有了新回覆。
第一名反饋使用者仍按原計劃寄回整套。第二名拍過陽光影片的使用者也申請寄回，想先看複核結果。一人提交整套退款，一人只願意留下褲裝，外套不要了。剩下兩人暫時繼續觀察，其中一人明確說，自己還沒在白天看過實物，不接受客服替她選退款或換貨。
唐恬把狀態逐筆錄入。兩件寄回，一筆整退申請，一筆部分保留，兩筆觀察。
支付還沒有完成退款落賬，379筆有效資金和239筆正式預售暫時不改。
首名使用者很快發來訊息。
“照片是我發給那個賬號的。我沒想到他這麼快就發影片。你們會要求我刪嗎？”
林知微接過電話。
“不會。衣服是你買的，經歷也是你的。我們只想確認，影片裡有沒有出現你不願公開的訂單資訊。”
“沒有。他問我要過客服記錄，我沒給。”
“謝謝你告訴我們。你寄回衣服、退款或者繼續說這件事，都不影響售後。”
電話結束通話後，唐恬問：“現在發回應，還是等十七筆重排完？”
等，內容會更完整。代價也擺在眼前。影片裡的說法會先替有間填滿空白，客服只能一遍遍回覆仍在確認。
可現在發，責任比例、換貨能力和新日期都沒有定。說多一步，明天就可能變成新的失約。
林知微把白板分成三欄。
