唐恬轉來郵件不到五分鐘，財務服務人員就在群裡問，要不要把二十人試穿填進下月回款預測。
林知微回了兩個字。
“不填。”
她把顧青禾的附件打印出來，在第一頁右上角寫下“評估邀請”。後面又補了一行，未報價，未簽約，未付款。
三件返改外套剛攬收，兩筆跨卷套裝只走完各自複檢。三十八件未發外套還有五名使用者選擇等待，十八件補材料路徑沒算出穩定成本，九件暫不宜拆。客服後臺裡，前一天沒有操作的使用者還在陸續提問。
一封郵件不能把這些賬抹掉。
唐恬另開了一張企業試點頁，把可能發生的交通、樣衣、試穿補貼、洗護、測量工具和蘇嵐工時列進去。
“對方寫二十人。要是按二十套新樣衣準備，錢從哪兒出？”
“先不按二十套算。”林知微說，“人還沒見，動作也沒看。現在算出來的只是二十個衣架。”
上午十點，顧青禾準時進入視訊會議。
她西十歲上下，背景是一間沒有關門的會議室。門外不時有人推著布草車經過。簡單寒暄後，她把二十人的構成發到螢幕上。
前臺接待八人，客房巡檢七人，夜班值守五人。年齡、身高和現用制服尺碼都有，姓名被編號替代。
“這次不評禮儀崗全套。”顧青禾說，“先看外套和褲裝。前臺一天要取門卡、開票、搬小件行李；巡檢會進客房、彎腰查裝置，有時還要幫保潔推車；夜班人少，前臺和值守會臨時跨崗。”
蘇嵐問：“現用制服最常見的問題是什麼？”
“採購單上寫的是尺碼不合、起皺、員工不願穿。”顧青禾停了停，“這幾個詞沒什麼用。哪兒不合，什麼動作起皺，為什麼不願穿，門店說不清。”
唐恬把最後一句記了下來。
顧青禾繼續往下翻。
“我們看過有間公開的口袋處理，也看過套裝配色記錄。你們願意把事故放出來，這一點我知道。但公開不等於問題己經解決。三件返改出庫，說明不了二十個人在三個崗位上能穿。”
“對。”林知微說，“所以我們也不會拿第二條返改方法首接做企業版。”
顧青禾看向她。
“那你們準備怎麼試？”
“先走崗。看一次完整交接，再看前臺、巡檢和夜班各自會做什麼。我們需要核現有制服怎麼領用、怎麼換碼、誰在臨時借衣，洗護是員工自己做還是門店統一做。”
林知微把一張初測流程共享到螢幕。
第一步是現場觀察和去名訪談。第二步用有間現有的可用樣衣做尺碼與動作初測。樣衣不是企業定版，也不用於連續值崗。哪些體型和動作現有樣衣覆蓋不了，記錄出來以後，才決定新增幾件試穿樣衣。
顧青禾問：“二十個人都不給新樣衣？”
“現階段不給。”
“另一家供應商可以帶全尺碼樣衣。”
“他們有成熟樣衣庫，這是優勢。”林知微沒有繞開，“有間現在做不到。我們若先趕二十件，可能只是把零售版換個標，再讓員工替我們找錯。那樣花的錢更多，時間也更慢。”
”。版開再，作試先。轉週護洗的們你證驗沒也，崗續連、位夾牌工、車草布證驗沒，放取和站坐、勤通過證驗版售零“：話過接嵐蘇
。秒幾了靜安裡議會
