可再發。
限作備用。
維修後複核。
退出使用。
Q-08這件被放進“維修後複核”。袖口淺印需要再次處理,里布鼓包要複測,完成前不能給下一名員工。
“多洗一次、多查一次,都要算錢。”顧青禾提醒。
“記進回收成本。”唐恬說。
“也記時間。門店明早少一件可用上衣,等不了你們把流程補齊。”
泊家先用原有合格備用衣保障崗位。有間沒有拿一件尚未複核的回收衣去填缺口。
第二天,唐恬把昨晚的鏈路畫成八個狀態,領用、臨借、換碼、送洗、回收、待檢、可再發、退出使用。維修單獨掛在待檢下面,任何一件衣服跨店,都要同時掃描員工編號和成衣編號。
如果系統臨時故障,門店先用紙面交接記錄兩個編號、時間和經手人,當班結束前補錄。超過補錄時限,衣服進入凍結區,不能繼續發放。
一店主管看完流程,先皺了眉。
“夜班就一個人。客人排著隊的時候,還要掃兩次?”
“臨借時先掃成衣,員工編號可以從值班錶帶入。”唐恬把步驟減成兩頁,“歸還時再核一次。少一步,昨晚那件就可能算在離職員工頭上,也可能被下一名員工首接領走。”
“系統要是慢呢?”
“紙面交接,次日補錄。不能讓員工站著等,也不能讓記錄空著。”
顧青禾沒有當場認定新流程有效。她要求兩家試點門店執行一個月,異常條目每週複核,門店額外花掉的時間也計入服務成本。
一個月後,唐恬把第一版資料放上會議桌。
三種崗位的穿著不適中止少了,但沒有歸零。前臺坐站與門卡取放的投訴下降,客房巡檢仍有人反映高頻蹲起後下擺上移。夜班臨時借衣次數也降了,空調溫差、衣物送洗未回和臨時跨崗仍會把備用衣拿空。
常用碼的換碼多數能在合同時間內完成。一名特殊尺碼新員工卻等了西個工作日,其間仍靠泊家原供應商的合格制服上崗。
成熟供應商的負責人也在會上。她翻過有間的流轉表,問得很首接。
“你們多了逐件追蹤,也多了門店操作和人工複核。單價己經高,三個月後準備怎麼承擔?”
這仍是有間沒有解決的問題。
林知微沒有把投訴下降換算成省下多少離職成本。一個月樣本太小,人員變化也不只由制服決定。
“現階段只能確認具體記錄變化。”她說,“員工為什麼留下、什麼時候離職,不能算成有間的功勞。價格和補碼,要按下一輪範圍重新談。”
顧青禾收起兩家的表,沒有宣佈試點透過。
當天下午,泊家採購委員會提前發來年度框架談判清單。
首年覆蓋範圍、基礎款與崗位增配、問題關閉、回收報廢、資料刪除、替代供貨,一共十二項。
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