“我們沒有維護。”她說，“我們是在容量不足時減少功能。原因不同，使用者下一次判斷要不要信我們，也會不同。”
兩點十七分，平均返回時間下降到五點三秒。兩點四十二分，降到三點八秒。硬碟燈仍頻繁亮起，卻終於出現了肉眼可見的間隔。
兼職學生鬆了口氣：“那我把故障結束時間寫兩點四十二？”
“不。”馬飛說，“這只是止血。故障從什麼時候結束，要等我們把摘要重新開啟，還能維持指標以後再寫。”
他讓學生回去睡覺，自己和蘇雨桐留下。兩人從伺服器日誌、機房流量記錄和郵件時間裡，一分鐘一分鐘拼出零點四十分後的變化。日誌缺失的地方一律標成“不知道”，不拿平均值填補。
兼職學生不肯先走，直到馬飛在離崗時間上簽字才收拾書包。他本想坐首班公交，管理員從抽屜裡翻出一張夜班摺疊床，讓他先睡兩個小時。蘇雨桐把那張出租車票移到報銷頁，又給學生補了一份夜班餐，雖然機房裡根本沒有東西可吃。
清晨五點，窗外還沒有完全亮，原因鏈終於寫在白板上：論壇連結帶來集中查詢；熱點詞重複讀盤；增量索引同時複製；請求沒有超時退出；佇列持續堆積；記憶體被等待請求佔滿；摘要生成進一步放大磁碟壓力。
沒有哪一項單獨足以壓垮伺服器。它們在同一個小時碰到一起，才讓紅燈變成一條線。
馬飛盯著那串箭頭，想起另一條在火焰中閉合的鏈：氧泵、分離時序、熱防護。前世事故後，太多人先尋找一個可以命名、可以更換、可以問責的壞零件。可真正殺死他的，從來不是一個零件。
蘇雨桐察覺他握著筆不動，問：“想到什麼？”
“想到機器沒壞，不代表系統沒壞。”
“這不是今晚剛學的嗎？”
“以前也學過。”馬飛把筆放下，“代價更大。”
她沒有追問，只把白板上的最後一個箭頭改粗。
上午八點，陳維明打來電話。他昨晚把星辰搜尋的網址發給了幾個做通訊裝置的客戶，其中一個正是論壇帖子的轉發者。
“熱鬧是好事。”他說，“我看了，網站一直能開啟。你們對外完全可以說上線首夜零停機。”
馬飛看著故障本：“不能這麼說。”
“為什麼？程序死了？”
“沒有。”
“機房斷網了？”
“也沒有。”
“那就是零停機。”
“一點零五到兩點四十二，大量使用者無法在合理時間得到完整結果。我們還關閉了摘要和統計。機器沒有停，服務失敗了。”
電話另一頭沉默幾秒。陳維明顯然不喜歡這個答案，卻沒有像過去那樣立刻爭論控制權。他問：“寫進給客戶的材料，會不會太難看？”
“可以不拿故障做宣傳，但不能把它改名叫成功。”
“那你準備怎麼說？”
“上線首夜出現容量故障，降級後恢復基本查詢。原因正在複核，改進完成前不承諾峰值能力。”
陳維明嘆了口氣：“你這人做生意，有時候像給自己拆臺。”
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