“看到了什麼？”
面對穀雨雷霆萬鈞般的質問，屋子裡所有的掌門人都被問懵了。
他們順著穀雨手指的方向，呆呆地望著窗外，看到的，依舊是那副讓他們心膽俱裂的景象。
一邊是“優衣”店門口人頭攢動，堪比春運火車站。
一邊是自家門口羅雀，淒涼得像亂葬崗。
還能看到什麼？
看到的，不就是絕望嗎？
“看到……看到了日本人財大氣粗，看到了我們……我們打不過人家……”
那個姓周的廠長，又一次小聲地開口，聲音裡充滿了認命般的頹喪。
“蠢貨！”
穀雨猛地回頭，一聲怒斥，嚇得周廠長渾身一顫，差點尿了褲子。
“都到這個時候了，你們的眼睛裡，還只看得到這些表面的東西！”
穀雨的臉上，是毫不掩飾的失望和憤怒。
“我告訴你們，我看到了什麼！”
她走到眾人面前，伸出三根手指。
“我看到了三樣東西！而這三樣東西，才是我們今天一敗塗地的根本原因！”
“第一！標準！”
穀雨的聲音鏗鏘有力，“你們有沒有發現，‘優衣’店裡所有的衣服，無論款式、顏色，它們的尺碼、版型，甚至連衣架的間距，都遵循著一套極其嚴格和統一的標準！這叫什麼？這叫品牌標準化！它給顧客的，是一種穩定、可靠的預期！顧客走進店裡，閉著眼睛都能找到適合自己的碼數！”
“可我們呢？！”
穀雨的目光掃過眾人，“你們十幾家店，十幾套尺碼標準！孫掌櫃的鞋，40碼的腳要穿41的；張老闆的旗袍，又是貼身剪裁，差一分都穿不進去！顧客想在你們這裡買一身合身的衣服，得逛遍十幾家店，試穿幾十次！你們賣的不是產品，你們是在給顧客添堵！”
一番話，說得在場好幾位掌門人臉上火辣辣的，羞愧地低下了頭。
“第二！體驗！”
穀雨又伸出一根手指，“你們再去看看‘優衣’的店！燈光明亮，通道寬敞，貨品陳列一目瞭然！幾十個試衣間門口，永遠有服務員在微笑著引導！顧客可以隨意挑選，盡情試穿，沒人會給你臉色看！這叫什麼？這叫沉浸式購物體驗！他們賣的，不僅僅是衣服，更是一種輕鬆、自由的購物享受！”
“再回頭看看我們自己！”
穀雨冷笑一聲，“一個個店鋪搞得像舊社會的當鋪，光線昏暗，貨物堆得亂七八糟！顧客多摸一下，你們的夥計就跟防賊一樣盯著人家！還美其名曰‘百年傳承’，我看是‘百年酸腐’！你們這是在把顧客往外推！”
“噗……”
人群裡，不知道是誰，沒忍住，羞愧地把頭埋進了臂彎裡。
穀雨的話，太狠了，像一把刀，把他們那點可憐的、自以為是的“傳統”，割得體無完膚。
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