物流渠道五花八門。走郵政包裹的，交外線大巴車帶貨的，找社會貨車的。
買家付了款，再也查不到這件商品到了哪條路。
第一批被廣告拉進來的使用者，開始打電話。
客服中心的電話鈴聲響成一片。
接線員戴著耳機，不停敲擊鍵盤。
“您說賣家沒收到錢？我們後臺顯示已經把您的錢打給賣家了。”
“收貨地址寫錯了？抱歉，我們只是平臺，您得自己聯絡那個賣家讓他改。”
“包裹在路上十天沒收到？這您得去問客運站。”
為了壓住網上的差評，周立文簽署了新命令。
“增加客服人數。”周立文站在辦公區中間，“開通二十四小時值班熱線。”
治標不治本。客服手裡的許可權只能看到網頁上的訂單狀態字樣。貨物具體的流向，依舊是黑洞。電話越接越亂。
新京市。
江朝陽給劉大牛佈置新任務。
為了提升簽收的規範性，飛鴿需要一套嚴密的流程。
“做個簽收試點。”江朝陽拿出一張設計好的表格，“簽收拍照。加上身份證尾號核驗。”
劉大牛看著密密麻麻的表格要求。
“快遞員很多是初中文化。”劉大牛說出顧慮，“機器太複雜他們用不明白。”
江朝陽拿筆在紙上畫了三道槓。
“把流程砍到三步。”江朝陽精簡操作，“第一，看面單號。第二，核對收件人姓名。第三，讓收件人簽字拍照留底。”
“錯一單，扣分。”江朝陽加上考核條件，“連續三十天零差錯，發獎金。”
第一批招來的飛鴿小哥，換上了新裝備。
新京、平城、陽城三地的街頭，出現了一批穿著綠色馬甲的人。
馬甲背後印著白字：“飛鴿速遞，送到手裡”。
他們騎著二八大槓腳踏車，或者嘉陵摩托，穿梭在老舊小區、國營廠礦和學校宿舍樓之間。
車後座綁著統一規格的包裹箱。
省城電視臺。王芳在剪輯室看片子。
為了找民生新聞的切入點，她留意到了街頭的綠馬甲。
王芳拿起桌上的座機，撥通江朝陽的號碼。
”。》人貨送的後背路網際網《材題“，外窗著看芳王”。目節期一拍想我“
”。拍員遞快層基著對。我著對別機像攝但“，應答裡話電在朝江”。以可“
。部總網去易城深
。串一長長字數額總，上幕螢大的室議會
。看難很料資表報際實的到拿裡手文立周但
。十四之分百了破跌，例比的易完實真
。上件此無查、紛糾、款退在卡全，單訂的十六之分百下剩
。上桌在摔表報把文立周
。賬爛的理去工人要需堆一了變，量流的來買告廣
。訴投條萬上收接天每，心中理紛糾的網去易
。款退分部一付墊金資司公用能只文立周，火怒的家買息平了為
。子桌了拍上會在監總務財讓這
”？差麼什拿你，期預利盈看要邊那金基。窿窟的家賣補去錢拿要還天每“，文立周著指監總務財”。客頭回到看沒，了去出花費告廣的萬千三“
