服務檯接待員雙手接過卡片。她在讀卡器上刷了一下，電腦螢幕跳出一條十年前的消費記錄。
接待員站起身，拉開抽屜，拿出一張印著燙金字型的硬卡紙，雙手遞給老太太。
“阿姨，這是‘利民記憶紀念券’。您可以憑這個去二樓免費兌換一套新款保溫杯。”接待員走出櫃檯，“我帶您去看看‘豐收路時光牆’。”
老太太跟著接待員走到二樓中庭牆邊。
牆面上貼滿了幾百張老照片。那是利民百貨在豐收路營業最後一天的場景。有人搶購床單，有人排隊買肉。照片下方，是一行行普通人的留言。
老太太站在一張照片前。照片裡，十年前的她正拿著那個紅色保溫杯，對著鏡頭笑。
她伸出乾枯的手，摸了摸照片。眼淚順著皺紋流下來。
旁邊幾名路過的顧客停下腳步。他們看著時光牆，有人拿出手機拍照，有人低聲談論當年在豐收路買過什麼。
與此同時，星火APP上，“新京人的新週末”話題資料飆升。
平臺演算法抓取到大量的定位資訊。無數來到現場的顧客，直接開啟了直播。
畫面各不相同。
一個年輕小夥舉著自拍杆，站在地下二層。他背後的透明玻璃窗內，幾條巨大的傳送帶正在運轉。飛鴿騎手將包裹丟上履帶，紅外線掃描器瞬間讀取條碼，包裹落入不同區域的配送筐。
“兄弟們看這效率。”小夥對著鏡頭說，“我在樓上買的兩件衣服，現在已經在這個筐裡，準備發往我的住處了。我什麼都不用提。”
一樓生活館。一個探店博主正在直播七二四便利店的自助區。她按下咖啡機的按鈕，一杯美式流出。旁邊是一排水龍頭，提供免費溫水。
“沒見過這種商場。免費熱水管夠，連紙杯都是免費的。”博主拿著紙杯對鏡頭展示。
各層樓的餐飲區，顧客排隊的等候區旁，掛著大螢幕。螢幕上沒有放廣告，而是分為四個畫面，即時直播對應餐廳後廚的洗菜、切菜和炒菜過程。
服務檯前，一個男人拿著穿過一次覺得不合適的襯衫要求退貨。客服人員沒有詢問原因，直接在機器上操作，十五秒後，退款原路退回金元寶賬戶。
這些細節，透過成千上萬的直播鏡頭，傳到了全國網友的手機螢幕上。沒有通稿宣發，使用者自己成了最好的傳播渠道。
林知夏坐在三十六樓的內容運營中心。大螢幕上即時滾動著星火APP的資料熱力圖。
“綜合體話題播放量破三億了。”林知夏在工作群裡發了一條訊息，“繼續放開本地推流限制。”
上午十點，綜合體客流資料曲線突然拉高。
大批外地遊客和本地市民同時湧入。西郊資料中心內，李崇禮盯著二樓監控螢幕上的併發請求數字，手指在鍵盤上快速敲擊。
三樓，親子體驗區。
人流變得密集，過道稍顯擁堵。空氣變得有些悶熱。
一名年輕母親推著嬰兒車，在人群中艱難移動。嬰兒車裡的孩子突然開始大聲哭鬧，聲音撕心裂肺。
