母親慌了神，她翻找媽咪包，發現紙尿褲已經用完，奶瓶裡也沒有溫水。她四處張望，試圖尋找母嬰室的指示牌，但被人流擋住了視線。
孩子哭得越來越大聲。周圍幾個人停下來看她。
母親急得滿頭大汗，情緒接近崩潰。她蹲在地上，抱起孩子，手足無措。
不遠處，一個舉著手機直播的女孩剛好拍到了這一幕。
直播間裡的彈幕迅速增加。
“這商場人太多了吧，有點亂。”
“開業第一天肯定控不住場，這母親太可憐了。”
“利民的服務也就吹吹牛，出事了根本沒人管。”
就在彈幕刷屏的三十秒後。
距離母親最近的一處休息島，兩名穿著藍色馬甲的服務員快步走來。他們沒有猶豫，直接擋在母親外圍，形成一個人牆，隔開擁擠的人流。
緊接著，一名掛著“母嬰顧問”工牌的女性員工從另一側趕到。
“女士，請把孩子交給我。”顧問聲音平穩，“母嬰室在左轉三十米處，我帶您過去。”
幾乎在同一時間，一臺白色的無人補給車沿著牆邊平穩駛來，停在幾人身邊。顧問輸入密碼，補給車頂蓋彈開。裡面放著恆溫水壺、幾個品牌的紙尿褲和溼巾。
顧問拿出一片紙尿褲和一瓶溫水，遞給母親。
“您先應急，跟我走。”顧問在前面引路，兩名服務員在兩側護送。
整個過程不到三分鐘。
直播間的畫面完整記錄了這一切。彈幕出現了短暫的停頓，隨後開始瘋狂滾動。
“三分鐘？這反應速度絕了。”
“那個無人車是自動派單的嗎？”
“客服沒有指路讓她自己找，而是直接帶過去。這不是商場服務，這是把人當人看！”
西郊機房。
顧明遠看著面前的系統日誌。剛才的救援不是人工巡邏發現的，而是星火APP的熱力監控識別到該區域人群異常停留，結合音訊抓取到的嬰兒高頻哭聲，系統自動觸發了三級響應。
後臺指令瞬間下發給最近的工作人員和自動巡航車。
同時，智慧排程系統啟動。三樓親子區的電子導覽屏立刻更新提示詞，將排隊客流引導至四樓的屋頂花園和兒童免費閱讀區。廣播裡傳來輕柔的音樂聲。十分鐘後，三樓的擁堵情況完全緩解。
下午五點。
陽光斜照在綜合體的玻璃幕牆上。
江朝陽站在三十六層辦公室的落地窗前。桌上的座機響了。
