第二天早上八點四十,星川會議室的投影上同時打開了三份文件。
陳海寫的是《星火預驗證技術能力包》,聞卓和唐雅寫的是《中小商家增長診斷頁》,何旭寫的是《星川電商增長標準版報價說明》。
三份標題都很像一件事,內容卻像三家公司做出來的。
陳海的版本里全是欄位、介面、低可信樣本、回退演練;聞卓的版本強調商戶能看懂的運營問題;何旭的版本最直接,第一頁就寫著“七天看見轉化改善”。
陳默只看了兩分鐘,便把何旭那份關掉。
“這份不能賣。”
何旭剛端起咖啡,手停在半空:“又不能?”
“你寫的是效果承諾,不是產品。”陳默把文件重新投出來,游標停在那行字上,“七天看見轉化改善,誰保證?星川保證,商戶自己保證,還是庫存、價格、物流和平臺流量一起保證?”
會議室裡沒人立刻接話。
林川站在白板前,看著那三份文件。昨晚他說要做客戶能買、團隊能交、財務能算清楚的東西,可真拆到紙面上,問題反而比總部樓更具體。
買樓是花錢。
做產品,是定邊界。
何旭把咖啡放下,語氣壓著急:“但客戶要聽得懂。我們如果只寫欄位核驗、旁路推薦、失敗條件,中小商家連第一頁都看不完。”
“聽得懂,不等於可以誇。”陳默說。
陳海也開口:“技術這邊還有問題。南城那套能跑,是因為我們花了幾天拆商品池和使用者編號。換到快鄰、嘉禾,欄位不一樣、運營動作不一樣,直接複製會翻車。”
聞卓把自己的稿子往前推:“所以我們不能賣‘推薦效果’,應該賣‘把問題拆清楚的能力’。商戶真正缺的不是一個按鈕,是不知道流量掉在哪一層。”
林川拿起白板筆,在白板上寫下四個詞。
接入。
診斷。
試算。
回退。
他寫得不快,每寫一個詞,就把昨晚殘留的興奮壓下去一點。總部樓可以暫時放進盡調,客戶信任卻不能靠空話補上。星川如果要從恆輝一個大專案裡走出來,就必須有能複製給更多中小商家的標準入口。
“先別叫增長。”林川說,“增長是結果,不能先賣。”
何旭皺眉:“那叫什麼?預驗證服務聽起來太像臨時外包,客戶會覺得我們只是接點小活。”
林川看向螢幕上南城的灰度案例。那裡面有商品池清洗、場景標籤、推薦理由、運營看板和回退記錄。過去他們把這些當成專案裡的模組,如今再看,它們連在一起,已經不像單點工具。
“電商中臺。”林川說。
會議室安靜了一下。
陳海抬頭:“這個詞會不會太大?”
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