陳海把條件投到螢幕上:新接入外部服務商診斷、店鋪近七日授權樣本異常增多、合作方存在外部爭議觀察、平臺推薦入口資源暫緩放量。
最後一項下面,還有一行被灰色遮住一半的備註:涉及第三方合作風險提醒的商戶,推薦入口資源由平臺運營複核後恢復。
何旭盯著那行字,聲音發緊:“第三方合作風險提醒?”
劉敏已經把第047章雲盛風險函目錄調出來。幾個詞幾乎一模一樣:外部爭議、合作風險、暫緩接觸。
林川看著螢幕,沒有馬上說話。
這不是平臺系統故障,也不是普通統計延遲。快鄰沒有直接承認被趙家施壓,卻把答案寫在了流程裡:只要商戶授權星川試用,入口資源就被平臺以風險觀察名義暫緩。所謂合作平臺,正在用自己的流量閥門,替某些人繼續完成封鎖。
何旭忍不住罵了一句:“他們這不就是故意斷流?”
“在內部討論可以這麼說。”林川抬眼,“對外不這麼寫。”
何旭愣住。
林川把郵件轉給劉敏:“儲存原郵件、附件、下載時間、郵件頭。陳海和葉辰把受影響商戶與未受影響商戶分開跑,所有報告加一條入口可用性狀態。陳默,把收入確認和試用邊界再補一頁:平臺入口不可驗證期間,不形成標準版試算結論。”
陳默點頭:“這樣會減少可轉化名單。”
“那就減少。”林川說,“被平臺隨手關掉的流量,不能算星川的收入。”
下午兩點,星川給三十家商戶傳送了統一邊界說明。郵件沒有指責平臺,也沒有提雲盛或趙家,只列明入口來源異常、受影響時間段、星川暫停相關商戶推薦試算、其餘基礎核驗繼續進行。
很快,商戶群裡開始有人發訊息。
一家社群零食店老闆問:“那我昨晚準備的活動是不是白做了?”
另一家母嬰店老闆直接貼出後臺截圖:“推薦入口沒了,平臺客服說是合作風險複核,讓我找快鄰。”
快鄰運營試圖在群裡解釋“推薦入口調整屬於平臺正常治理”,但商戶並不買賬。對他們來說,演算法、策略、風險觀察都太遠,昨晚少進來的訂單和堆在倉庫裡的貨才是真的。
何旭看著群訊息,低聲問:“林總,要不要趁機讓他們轉到我們這邊?現在他們對平臺有怨氣。”
林川看了他一眼。
何旭立刻反應過來:“我知道,不能趁亂搶承諾。”
“可以承接問題,不能販賣情緒。”林川說,“告訴商戶,星川能做的是把入口、搜尋、老客復購和人工活動分開核驗。平臺給不出入口,我們就不把入口寫成我們的效果。”
何旭按他說的發出去。
這一次,群裡慢慢安靜下來。幾個剛才最急的商戶沒有再追問增長承諾,而是開始補傳昨晚活動計劃、庫存變化和客服記錄。
葉辰忽然指著一張新傳的截圖:“林總,這裡還有一個入口。”
截圖來自一家便利鮮食店的後臺。推薦入口被暫停後,下面還有一個內容入口狀態:待複核。旁邊備註只有四個字:直播資源。
林川看著那四個字,手指輕輕停住。
推薦入口只是第一道閥門。
如果內容入口也被同一套風險觀察卡住,受影響的就不只是這三十家商戶的試用資料,而是平臺上那些靠內容、直播和臨時活動吃飯的小商戶。
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