自從城東店定下舊香囊免費換新的規矩後，店鋪的老客口碑徹底穩穩立住了。
城中諸多百姓感念蘇記的真誠寬厚、不欺客、重人情，回頭客愈發勤快。不少老主顧特意翻出佩戴了一兩載、甚至兩三年的舊香囊，專程趕來城東店換新。那些舊香囊大多布料褪色、香氣散盡，皆是常年貼身佩戴的舊物，春草從不挑剔敷衍，無論年份長短、款式新舊，只要是蘇記出品、完好無破損，便一律遵照規矩，耐心為客人免費更換新款。
日日看著貨品一次次無償換出，年紀尚輕的小桃時常暗自心疼成本。
閒暇無人之時，小桃終於忍不住輕聲疑惑：“春草姐，咱們這般頻繁免費換新，月月損耗不少貨品，未免太虧了。”
春草一邊低頭細細規整貨架上的香囊，一邊語氣溫和通透地緩緩解釋：“做生意不可只看眼前幾分盈虧。這些老客願意年年守著咱們蘇記、認準咱們的香型品質，是最難得的人心。一枚舊囊若是不換，看似省下了微薄成本，實則寒了客人心意，往後人家便再也不會登門。咱們主動讓利換新，看似虧了小件貨品，卻讓客人牢牢記著咱們的真誠和善。人心留住了，客源便留住了，往後的長久生意，遠比眼前這點得失划算得多。”
小桃靜靜聽著這番話，細細琢磨通透，瞬間豁然開朗。原來看似吃虧的小事，藏著長遠的經商道理。她不再心存顧慮，踏踏實實跟著春草認真待客做事。
日子安穩流轉，店鋪口碑越傳越廣。
這天午後，日色偏柔，店內客流清閒。
一名四十餘歲的中年男子推門而入，身著一件洗得整潔乾淨、略微泛舊的深色棉袍，身姿略顯疲憊，眉宇間縈繞著淡淡的倦色。他手中提著一方樸素粗布小包，進門便徑直走到櫃檯前，語氣帶著幾分無奈懇切。
“姑娘，我想問一句，你們店裡的香囊，有沒有能緩解頭疼的？”
春草聞言微微一怔，依舊秉持本心，耐心誠懇解釋：“大哥實在抱歉，香囊皆是天然香藥配伍製成的配飾，只能清新氣息、舒緩心緒、安神靜氣，是沒辦法醫治頭疼病痛的。身體不適，終究需要尋醫問診、對症下藥。”
男子聞言，長長嘆了一口氣，眉眼間滿是疲憊困頓，低聲道：“我知曉這個道理。只是連日頭疼反覆，夜裡輾轉難眠，日日睡不安穩。我不求治病，只想要些清淺好聞的香氣，舒緩心緒，能稍稍舒服一點、睡個安穩覺便夠了。”
春草看著他滿臉倦容、心神不寧的模樣，心生體恤。
她細細斟酌片刻，從貨架上層取出一款配伍精良的薄荷清安香囊。這款香囊薄荷清冽、淡菊溫潤，香氣通透卻不濃烈，能清神舒緩、平復煩悶，最適合心緒浮躁、頭部昏沉之人佩戴。
春草雙手遞上前，溫柔叮囑：“這款香囊清涼舒爽、氣息通透，聞著能舒緩沉鬱心緒、清爽安神。您可以先聞一聞，若是覺得舒服合意，再留下便可。”
男子接過香囊，湊至鼻尖輕嗅片刻，清淺柔和的香氣漫入鼻息，連日緊繃的心神稍稍舒緩，眉眼舒展幾分，當即點頭：“這款甚好，清爽安穩，就它了，多少錢？”
春草如實報出平價售價。
男子乾脆利落付清銀兩，將香囊小心翼翼收好，輕聲道謝後，轉身離去。
待客人走遠，小桃從裡屋清點完庫存走出，忍不住輕聲感慨：“春草姐，最近來店裡問詢治病香囊的客人真是越來越多了。”
春草輕輕點頭，神色認真：“大抵是百姓不知香囊功用，只聽聞香藥養身，便誤以為可以治病。往後但凡遇到這般問詢的客人，我們都要耐心解釋清楚。不誇大功用、不誤導客人，如實告知利弊，既是守店鋪規矩，也是不負客人信任。”
小桃認真記下，重重點頭。
時隔數日，那位中年男子再度登門。
此番他進門不似上次急切問詢，只是站在店中，神色略顯靦腆客氣，帶著幾分不好意思的侷促。
不等春草開口招呼，男子便主動開口道謝：“姑娘，上次多謝你的香囊。我媳婦聞著那香氣格外舒服，夜裡睡眠安穩了許多，今日我特意再來，想買一枚給她日常佩戴。”
春草聞言眉眼含笑，即刻取出一枚嶄新的同款薄荷清安香囊，細緻打包妥當，收好銀兩，親自送至門口。
男子接過香囊，腳步頓住，回頭真誠誇讚：“姑娘，你家店鋪貨品實在、待人溫和、耐心周到，這般好的服務，實屬難得，生意必定長久紅火。”
“多謝您誇讚，您慢走，歡迎常來。”春草淺笑應聲，禮數週全。
恰好此時，蘇芷從城南總店巡查路過城東店，撞見這一幕。
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