城東店自從貼出那張“不知道買什麼？我來幫您選”的貼心告示後，店裡的客流與人氣愈發穩固，客人反響極好。
熟客趙嬸最是念好，逢人便誇春草心思細膩、待人誠懇、極會做生意。每每與人閒談，總要提起自己從前糾結挑選、屢屢拿不定主意的舊事，再誇讚春草推薦的香囊最合心意，上次替閨女挑選的款式香型，更是深得人心、備受喜愛。
久而久之，不少新客慕名而來。
但凡進店茫然無措、看著滿目琳琅香囊無從下手的客人，春草總能三兩句溫和問詢，摸清對方的喜好、用途與心意，精準拿捏客人需求。她推薦的款式十有八九合人心意，客人聽得舒心、買得放心、走得滿意，回頭客日漸增多，城東店的口碑愈發牢固。
城北新店的小月時常需要往返送貨，每每路過城東店，總能看見店內客源絡繹不絕、生意紅火熱鬧。
看著春草店裡蒸蒸日上的光景，小月心裡羨慕不已，便也想著學著法子、盤活自家門店。
她回店之後，依葫蘆畫瓢，照著春草的字跡，認認真真謄寫了一張一模一樣的告示，端正貼在城北新店最顯眼的櫃檯前，滿心以為照做之後，生意也能跟著大有起色。
可一連貼了三日，店內光景依舊平平，絲毫不見變化。
進店客人看見牆上貼心提示，大多隻是淡淡掃上一眼，依舊自顧自在貨架前閒逛打量、翻看挑選，沒有人主動開口尋她幫忙，更無人請她推薦款式。
小月日日守在店裡，看著客人來來往往、獨自挑選，自己空有法子卻無從施展，心裡又茫然又困惑，始終想不通癥結所在。
明明是一模一樣的告示、一模一樣的法子，為何城東店效果極好，偏偏到了自己這裡，便全然不靈？
心中鬱結不解，她索性趁著日間清閒，專門跑去城東店，尋春草請教緣由。
彼時春草正忙著接待客人，從容溫和、耐心細緻，無暇分心答話。
小月乖巧立在一旁靜靜等候，安安靜靜看著她待客處事、溫柔推薦，默默記學。
待到客人挑選妥當、付款離去，店內暫時清閒，春草方才轉過身，溫柔看向一臉困惑的小月。
“春草姐，我也照著你的樣子貼了告示，可三日下來，沒有一位客人主動找我幫忙挑選。”小月眉眼帶著茫然，輕聲問道，“為何同樣的法子，我的店裡卻半點效果都沒有？”
春草看著她單純懵懂的模樣，溫柔含笑，輕聲反問：“你貼了告示之後，可主動上前詢問過客人、搭過話、幫過忙？”
小月微微一愣，茫然搖頭：“我只貼好了告示，便靜靜站在櫃檯等候，想著客人看見了，有需要自然會主動來找我。”
癥結一語道破。
春草耐心細緻，緩緩點撥：“開店待客，從來不是守株待兔、坐等客來。客人大多靦腆含蓄、不好意思麻煩人，哪怕看著告示心動，也不願主動開口求助。
你只張貼不動、靜靜等候，自然無人問津。真正的法子，從不在紙上，而在人心。客人一進門，你便要主動上前問候、主動問詢需求，替她解開糾結、免去為難。你先開口、先主動，客人才敢放心託付、聽你推薦。”
一番話通透直白、點透關鍵。
小月瞬間豁然開朗，恍然大悟，連連點頭記在心底，滿心感激匆匆告辭，飛奔回自己的城北新店。
回到店中，她一改往日被動等候的模樣，牢牢記住春草的提點，徹底換了待客法子。
只要客人推門進店，她便立刻揚起溫柔笑意，快步上前主動問候，語氣輕快熱忱：“這位姐姐，若是不知如何挑選，不妨說說喜好用途，我幫您擇優挑選合適的香囊。”
客人大多進店茫然，被她這般溫柔熱忱一問，瞬間卸下拘謹，坦然道出自己的需求與偏好。
小月日日守店、耳濡目染，早已熟知每款香囊的香型、功效、適配人群。她依照客人所求，精準從貨架取下一枚溫潤清甜的桂花安神香囊，細心遞到客人手中。
客人低頭細聞，香氣柔和恬淡、沁人心脾，再看雅緻全新的包裝，眉眼舒展、滿心滿意，當即爽快買下。
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