自小月聽從春草提點,一改往日被動守店的性子,換了主動待客的新法之後,城北新店的光景一日更比一日紅火,日日穩步向上,肉眼可見愈發興旺。
春草教她的法子看似簡單,實則最是貼合人心。客人進店茫然無措之時,主動上前輕聲問詢喜好、用途、心意,再依據需求精準擇優推薦,替客人決斷糾結、省去為難。
這一招溫柔又妥帖,極少失手,十有八九都能順利成交。
小月本就生得性情熱忱、嘴甜和善,從前只是初掌鋪面、心底膽怯拘謹,生怕說錯話、做錯事,故而一直束手束腳、不敢多言。
如今有人引路點撥,摸清了待客分寸、摸透了經營門道,知道什麼話該說、什麼事該做,心底底氣一日比一日充足,性子徹底放開,待人愈發落落大方、從容得體。
整個城北新店的氛圍,也跟著愈發溫柔活絡、暖意融融。
這日午後,蘇芷巡查完城南老店,順路踱步至城北新店。
她靜靜立在店門口,未曾進門打擾,只默默觀望店內光景。
只見鋪內客流安穩,往來客人皆是溫和閒適的街坊熟客。小月正含笑接待一位年輕媳婦,細細問詢對方是自留安神,還是送禮贈予家人,耐心聽明需求之後,轉身從貨架取下一枚品相精緻、香氣清甜的桂花安神香囊,遞到客人手中。
年輕媳婦低頭細聞,溫潤桂香沁人心脾,又見新包裝雅緻耐看,當即眉眼舒展、滿心滿意,爽快付款買下。
全程行雲流水、從容穩妥,絲毫不見往日生澀拘謹。
蘇芷看在眼裡,心底瞭然欣慰,靜靜轉身離去,折返後院。
回到院中,蘇芷見蘇雯雯正端坐院中,細心整理晾曬妥當的各類香藥藥材,分門別類、規整收納。
她緩步走至身旁坐下,隨手給自己倒了一杯溫水,輕聲感慨:“三姐姐,如今的小月,待客活絡、處事穩妥、經營有心,待人做事的模樣,真是越來越像當初的春草了。”
蘇雯雯手上動作未停,將手中藥材輕輕歸置整齊,抬眸淡淡看向她,語氣溫和卻通透明晰:“不是像。是真真正正學會了。”
頓了頓,她緩緩補充:“旁人的法子、旁人的本事,被她吃透、練熟、化為己用,便是她自己的本事。學成內化,自成風骨,不必效仿任何人。”
蘇芷微微一怔,細細品悟這番話,隨即豁然笑了:“也是這個道理。學會了,便是她自己穩穩當當的能耐。”
暮色將至,小月收店歸來,踏著晚風回到後院,手中提著一小包用油紙仔細包好的精緻點心。
蘇芷瞥見,隨口問詢:“這點心是哪裡來的?”
小月眉眼彎彎,笑得淳樸靦腆,老老實實回話:“是今日店裡的客人送的。那位姐姐本來猶豫許久拿不定主意,我幫她挑了幾款合心意的香囊,她格外滿意,臨走執意塞給我一包點心,推都推不掉。”
蘇芷伸手接過點心,拆開看了看,品相精緻、用料紮實,笑著打趣一句:“你如今倒是愈發會處事、攢人心了。”
小月連忙輕輕搖頭,性子依舊謙和本分:“不是我會做人,是客人心善體恤。我只是做好分內之事罷了。”
蘇芷不再多言,將點心拎去廚房收好。
入夜之後,後院眾人忙完手頭活計,圍坐一處分食點心。
春草嚐了一口,連連誇讚味道香甜可口。
看著眾人歡喜的模樣,小月坐在一旁,眉眼溫柔,心底踏實又歡喜。
夜色漸深,書房燈火微明。
蘇蓉靜坐案前,細細核對四家門店本月營收總賬、成本開支、人工盈虧,賬目條理分明、清晰規整。
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