“這技術師傅確實該打！不是打少了，是打輕了！”
張玉婷也忍不住捂著嘴笑，眼睛彎成了月牙：“顧老師，這個你怎麼圓？”
顧天沒急，食指在桌上敲了兩下。
一秒。
兩秒。
他開口了，語氣裡帶著恰到好處的為難和誠懇：“張總啊，要不這樣吧，這個節氣門的費用，我去跟公司申請一下，爭取給您免掉。實在申請不下來，我自己想辦法，給您墊上。”
直播間的彈幕卡了整整兩秒。
然後核彈級爆發。
“我的天！！！”
“他說他自己墊？？？”
“客戶一聽這話，不得感動到當場續保三年？”
“這哪是前臺，這是活菩薩下凡！”
“短短三分鐘，張總已經欠顧老師三個人情了！”
“我對那個技術師傅三次起了殺心！”
連線那邊，女生的聲音明顯變了，帶著一種貨真價實的震驚：“還……還能這麼說啊？”
顧天衝鏡頭笑了一下：“這就是溝通的藝術。同一件事，說法不同，效果天差地別。你說好不了，客戶覺得你敷衍。你說我幫你盯著，客戶覺得你上心。你說免費，客戶覺得理所當然。你說我幫你墊上，客戶覺得欠你一個天大的人情。”
直播間的彈幕密度已經到了根本看不清的程度。
“短短一分鐘，張總欠了顧老師三個人情！”
“我對那個技術師傅起了三次殺心！”
“這不是溝通課，這是人性課！”
“顧老師你別播了，出來開公司吧！哦等等，你已經開了。”
“我現在才明白，為什麼有的人賣東西客戶搶著買，有的人白送客戶都嫌煩。”
女生的聲音徹底變了，沒了之前那股不服氣，帶著一種恍然大悟的鬆弛感。
“顧老師，我真的服了。同樣的事情，我說出來客戶就炸，你說出來客戶還得感謝你。這差距也太大了。”
“差距不大。”顧天放下水杯，靠回椅背，“你不是能力差，你是沒人教你。你那個師傅說話說一半，拆你臺，這不是你的問題。但你得學會把別人丟過來的爛牌打好。”
他頓了一下，看向鏡頭，語氣沉了半度。
“各位直播間的朋友，都記住一句話溝通的核心，從來不是把話說對，而是把話說到對方心裡去。同樣一件事，你換一個角度，換一個語氣，結果就完全不一樣。工作裡是這樣，生活裡也是這樣。”
“不過。”顧天話鋒一轉，嘴角翹了起來，“你們那個技術師傅說話說一半的毛病，確實得治。哪天拖出去，打一頓。”
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