“顧老師，你要怎麼回答？”
女人有點好奇顧天會如何應對這個問題了，她可沒少捱罵。
顧天呵呵一笑，不緊不慢道：“這就是我們工作中經常遇到的傳話環境了，遇到這種情況，你不要急著回答，先去問清楚，然後在開口，這是基本功！”
“但如果師傅那邊還沒給你準信兒，客戶又催著要答案呢？”女人步步緊逼。
顧天不緊不慢：“那就實話實說，但換個說法，張總，您放心，我們店裡用的機油都是大品牌的，質量絕對過關。其實不一定非得用原廠的，很多老客戶反饋這款比原廠的還好用，耐久度更高。”
張玉婷在旁邊連連點頭：“這一說，感覺確實靠譜多了。”
女生突然來了一句：“那顧老師，你說完這段話之後，我們那技術師傅跑過來補了一句，就是原廠的。你怎麼辦？”
直播間瞬間炸了。
“我草，這技術有病吧？”
“前腳剛圓完，後腳就拆臺？”
“我現在就想拔刀衝進車間！”
“這妹子這工作也太難做了吧！”
“技術師傅：我就是來攪局的，有意見？”
顧天一挑眉，笑了，“這個更簡單。”
他看向鏡頭，語氣不疾不徐：“張總啊，你放心好了，在我們這裡，肯定給您把活幹漂亮了。我一會兒就讓師傅把油放了，重新給您換原廠機油上去，您看行不行？”
張玉婷愣了一下：“還可以這麼回答？那我作為客戶……是不是還得感謝你？”
“對啊。”顧天衝她一笑，“本來就是你該做的事情，結果你接了一句重新換，客戶聽到的不是前後矛盾，是你在替他爭取。他不但不生氣，反而覺得你這個前臺辦事靠譜。這就是溝通的藝術，同一件事，角度不同，結果就不同。”
直播間彈幕直接刷成了瀑布。
“學到了學到了！”
“師傅拆臺，顧老師順手就搭了個更高的臺？”
“本來是打臉現場，硬生生變成了神助攻！”
“顧老師你開課吧，九塊九我就買！”
“九塊九？你也太瞧不起顧老師了！九千九我都交！”
“我已經錄屏了，明天上班直接對著念！”
女生那邊明顯聽得入了迷，聲音裡的不服氣少了大半，取而代之的是一種說不清的服氣：“你……你連這種情況都能圓？”
張玉婷這時候突然來了精神，歪著腦袋眨了眨眼睛，“顧老師，那我再問一個！如果我說這節氣門能不能便宜一點？”
話音剛落，連線那頭的女生突然開口了：“顧老師，等一下。”
“嗯？”
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