天一亮，頭批訂單的退單差評還是冒了出來。有幾個賬號在真下了單之後，又追著差評，說發貨慢，說包裝破，話裡話外還是那套抹黑的調子。阿杰一查，這些號跟昨夜那批退貨申請，根本是同一批人，換了個馬甲又來。
陸遠把物流單挨個對，發現貨其實發得不算慢，是頭回走網上，鎮上郵電所那頭壓了半天，才顯得拖。他當下立了規矩，遠川網上門店，假一賠十，七天無理由退換，客服白天黑夜輪著盯，頭批顧客的每一條留言，他親自過目回話。阿杰連夜把這條承諾掛到了頁面頂上，紅字寫著，鎮上人看了直說硬氣。陸遠說，這條規矩不是寫給人看的，是寫給自己繃的弦，誰砸了它，就是砸遠川的招牌。他讓阿杰排了客服輪值，白天小六盯，夜裡阿杰盯，每條留言半天內必回。阿杰說，哥你這是要把自己綁在螢幕上。陸遠說，招牌剛立，綁幾天值當。
他挑出頭幾個真買了貨的顧客，挨個回了長信。有個外省的大姐來信說，風扇是給娘買的，怕不頂用。陸遠回信，說遠川的貨，廠里老師傅把關，您先讓娘用著，哪兒不妥，七天裡原樣退，運費我們出。大姐後來又來信，說風扇挺好，就是快遞慢了兩天，她本來也跟著差評起鬨，看了陸遠的回話，把差評改成了好評。陸遠把這條截了圖，發到門店群裡，說咱們的貨站得住，人心就穩得住。
又有個老伯來信，說電水壺燒水快，就是說明書字小，老眼昏花看不清。陸遠當場讓小六重印了一版大字說明書，隨下批貨補寄，還附了張手寫的便條，寫清用法。老伯樂得託人帶話，說遠川講究，往後就認這牌子。陸遠把便條的底稿也存進冊子，說往後老人家的貨，都配大字說明。還有個年輕後生來信，說想要個風扇的備用開關，陸遠讓廠裡連夜配了件，隨貨寄去，後生在網上下了條長評，說遠川連個小零件都管，服氣。有個寶媽來信，說風扇給孩子哄睡用，聲音輕，特意來謝，陸遠把這條也存了，說好貨自己會說話。
可物流這一關，到底卡了脖子。鎮上郵電所一天發不了幾大件，訂單一多就積壓。陸遠跑去跟所長商量，說往後遠川的件走專線，多僱兩個夥計幫著打包，運費咱們貼。所長把他領到後院，指著牆角堆了半屋的件，說你瞧，不光你的，別家的也壓著，所裡就那兩輛車。陸遠說，我添人添車，專線專發，所裡只管收件蓋章。所長見他實心要幹，點頭應了。小六帶著人連軸轉了兩天，屋裡堆的紙箱摞到房梁，積壓的件才慢慢清出去，發貨的腳程也快了起來。陸遠站在院裡，看著一車車件往外拉，說這腿腳通了，遠川的貨才真跑得動。
賀成這時候又來了。他聽說遠川網上門店開了張，差評鬧得兇，便託人遞話，說這攤子水深，年輕人撐不住，他要投一筆錢進來，專管網上的買賣，保準把差評壓下去，把名聲做響。來人還撂下話，說賀總見過多大風浪，出個三五十萬佔你三成股，保你這攤子穩當，你一個小地方出來的後生，經不住這趟渾水。陸遠回得乾脆，遠川的網店，不缺錢，也不缺合夥人，賀總的好意，心領了。來人碰了釘子，訕訕走了，臨走撂下句，說這攤子遲早要人託底。陸遠聽著那話，心裡冷笑，這人不是單純想賺錢，是想借入股，把遠川的網上攤子捏進他自己的盤裡。
陸遠把賀成那頭的話跟阿杰一說，阿杰冷笑，說這人前腳派人摸後臺，後腳就來送錢，司馬昭之心，街坊都看得出。陸遠說，他越是急，越說明咱們這攤子戳到他疼處了。前世這人就是靠著一回回伸手幫忙，把別人的攤子一點點摟進自己懷裡，這一回，他休想。錢老闆在邊上聽見，一拍桌子，說姓賀的想來摘桃子，門兒都沒有，遠川是咱們鎮上人一單單掙的。陸父也吧嗒著煙，說這人眼紅病犯了，由他去，咱幹咱的。
陸遠把那串同一號段的賬號攤給錢老闆看，說您瞧，這不是買賣人，是一隻手在攪局。錢老闆一拍桌子，說這夥人真是屬癩蛤蟆的，不咬人膈應人。陸遠說，膈應歸膈應，咱把它翻出來，曬在太陽底下。小六在邊上聽得牙癢，說哥，咱直接把賀總那後臺的耗子揪出來？陸遠說，不急，先凍著，等釣出後頭那隻大的。
兩人正說著，阿杰忽然把螢幕一轉，神色一下繃緊。阿杰把那一溜退貨申請和差評賬號指給陸遠看，說您瞧，這些單子，全從一個批裡冒出來，註冊時間捱得近，留言話術雷同，連打錯字的毛病都一模一樣，收貨地址看著散，背後填的手機號卻是一個號段。陸遠眯起眼，說這不是買賣人，是有人拿了同一批號，換著馬甲來攪局。阿杰又調出這些號的登入地，說您瞧，大半落在鄰省那座小城，跟假店的老周是一個窩。陸遠說，根子對上了，華信舊部沒死透。他把那串賬號抄進本子，頁尾寫上一句，同一隻手。
那頭客服輪值剛排好，螢幕又跳出一條留言。是個開小賣部的老闆，說進了遠川的風扇，鄉親們都誇好，問能不能也掛個遠川的牌。陸遠回信，說您先踏踏實實賣，加盟的章程在定，定了好通知您。老闆回了三個字，信得過。
物流那頭，小六帶著兩個新僱的夥計，把打包的臺子支在後院。他教夥計們，遠川的貨，氣泡膜裹兩層，封箱走井字，寧可多費料，不能路上磕。有個夥計嫌麻煩，小六瞪眼，說你嫌麻煩，咱牌子就砸你手裡，幹不了趁早回。夥計訕訕低頭，此後裹得比誰都仔細。
賀成那邊沒罷休。隔了一日，又託人遞話，說聽聞你網上門店退單多，這攤子水太深，年輕人壓不住，我出人出力，保你穩當。陸遠回話，說遠川的退單，咱自己查得清，不勞賀總費心。來人走時，回頭瞥了眼後臺，被阿杰逮個正著，阿杰說，哥，這人眼睛不老實。陸遠說，讓他瞅，瞅得越多，越暴露他急什麼。
阿杰把那批同一號段的賬號又翻了一遍，說哥，您瞧，這些號不僅號段連著，連填的收貨人都叫一個名，張建國，李建國，王建國，糊弄到份上，也太瞧不起人。陸遠說，他不是瞧不起人，是以為咱瞧不出來。小六在邊上聽得攥緊拳頭，說哥，這夥人陰得很。陸遠說，陰歸陰，他敢伸手動咱的招牌，就給咱留下了影，有了影，就不怕抓不著。
又有個打工的後生來信，說在省城租房，買了遠川的電水壺，室友都來問哪買的，他驕傲，說咱鎮上的牌子。陸遠把這條存了，說口碑這東西，是顧客替咱跑的腿。阿杰說，哥，咱這網上門店，才開幾天，名氣就出去了。陸遠說，名氣是雙刃劍，用好了護身，用不好招賊，咱得把劍握緊。錢老闆把藍皮本的賬又核對了一遍，說今兒網上走的單，比門店多三成。陸遠說，這才起步，往後咱鎮上的貨，順著這根線，一車車往外發。胖嬸在邊上聽著，說聽你這話，咱鎮上的日子，有奔頭了。
陸遠盯著那串賬號，心裡有了譜。同一隻手攪的局，從假店到差評，到退貨，一步步緊了，下一步，怕是要來套授權。他跟阿杰說，咱先把這手凍死，再順藤摸他的胳膊。阿杰說，哥，我這就順著號段摸上去。小六在邊上摩拳擦掌，說哥，這回咱不讓這手再縮回去。陸遠說，對，縮回去的蛇，下次咬得更狠，咱趁他伸著，一刀斬了。
陸遠把那幾樁同一號段的退單，逐條念給錢老闆聽，說您瞧，這哪是買賣人，這是一隻手在攪渾水。錢老闆一拍桌子，說這夥人屬臭蟲的，專挑縫裡鑽。陸遠說，縫咱堵上了，他就鑽不動。
阿杰在後臺翻到深夜，忽然說，哥，您瞧這個號，昨兒退單，今兒又下了單，演得倒是勤。陸遠眯眼，說讓他演，演得越勤，露的破綻越多，咱把他這些馬甲一個個記上，湊齊了，就是一整隻手。
小六湊過來說，哥，我尋思著，咱是不是也該防著點賀總那邊。陸遠說，防著，他摸了後臺一次，就不敢有第二次，暗令在那守著。阿杰說，哥，往後省城來的訪客，我一個不漏都記下。陸遠說，對，記下來，哪天用得上。
夜深了，門店的燈還亮著。陸遠望著螢幕上那串賬號，心裡那本賬清清楚楚，假店、差評、退貨，串成一串，下一顆珠子，必是套授權。他跟阿杰說，咱把網織密，等他自己撞上來。
陸遠把阿杰抄的那本號段合上，說咱不光要凍這批號，還得順著號段，摸到背後那隻手的根。阿杰說，哥，我這就去查鄰省那座小城的網咖和貨運點，看這幫號從哪臺機器發出來。陸遠說，對，順藤摸瓜，摸到根上，連鍋端。小六在邊上摩拳擦掌，說哥，這回咱不被動挨咬了。陸遠說，對，咬人的狗，咱得先把它拴住。
陸遠收起本子，對阿杰說，既然有人不肯讓遠川安穩開張，那這第二仗，咱們就接著打。先把這批號凍死，再順著號段，摸摸背後那隻手伸多長。阿杰點頭，手指已經在鍵盤上敲開了，說哥您放心，這隻手，我替您揪出來。
