助理猶豫了一下,還是說道:“對了顧總,下午翡翠廳那邊的小插曲,已經順利解決了。是行政樓層的一位新員工處理的,叫林晚。德語不錯,反應也快,斯托克博士很滿意。”
“林晚……”
顧承君低聲重複了一遍這個名字,
很普通的名字。
兩次了。
都是她。
一次是近乎本能的勇敢,一次是冷靜專業的危機處理。
“她的資料。”顧承君忽然開口,聲音平淡。
助理愣了一下,隨即反應過來:“是,我馬上去調她的人事檔案。”
“不必了。”顧承君卻擺了擺手,端起咖啡,抿了一口。
“她是李經理下面的人?”
“是的,行政樓層接待,入職不到一個月。”
“嗯。”顧承君沒有再問,目光重新投向窗外的夜色。
助理識趣地退了出去。
顧承君靠在寬大的皮椅裡,指尖輕輕敲擊著光滑的木質扶手。
林晚。
她肩膀上的傷,不知道好了沒有。
下午在翡翠廳看她操作電腦時,右臂的動作似乎還有些微的滯澀。
這個念頭閃過,顧承君自己都略微一怔。
他什麼時候開始,會留意一個底層員工的這種細微之處了?
他按下內線電話:“通知李經理,明天上午十點,我要聽取行政樓層近期的服務提升彙報和新員工培訓情況。另外,”
他頓了頓,“把近期客人對行政樓層的表揚信和投訴記錄,也一併整理送來。”
“是,顧總。”
……
行政樓層的服務提升彙報會。
李經理準備充分,資料詳實,但對新員工的評價,保持了慣有的嚴謹和距離。
顧承君坐在長桌盡頭,聽得並不十分專注,偶爾提出一兩個尖銳的問題,目光大部分時間落在面前的報告上,只有在李經理提到“個別新員工在突發事件中表現出了較好的應變能力”時,才幾不可察地抬了下眼,但並未多問。
會議結束後,顧承君留下了那份客人反饋記錄。
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