不僅針對客人，更是對酒店聲譽的毀滅性打擊！
杜蘭德夫人看到林晚，更加激動，將那些汙穢的紙片摔在她面前：
“林小姐！我一直很信任你！可你看看！這就是你們酒店寄給我的東西！還有這個稱呼！這是對我的極大侮辱！你必須給我一個解釋！否則，我不僅會向你們集團總部投訴，還會向我的律師和所有朋友講述你們酒店的‘優質服務’！”
林晚強迫自己冷靜下來。
她先向杜蘭德夫人深深鞠躬道歉，安撫她的情緒，請她到旁邊的休息室稍坐，並立刻通知了安保部和李經理。
李經理聞訊趕來，看到那些東西，臉色也變得極其難看。
“信封是酒店統一寄出的，列印標籤也是系統生成。這些……汙穢物，絕對是被人後期塞進去的！還有這個手寫的詞！”
李經理的聲音因憤怒而顫抖，
“這是蓄意破壞！是針對客人的惡意侮辱，更是對酒店的嚴重挑釁！必須徹查！”
安保部調取了郵件收發室的監控。
但由於信件分揀和封裝區域是監控死角，只能看到大概流程，無法確定具體是誰動了手腳。
而能接觸到這批寄出信件的人，範圍很廣——行政樓層、禮賓部、市場營銷部，甚至後勤支援部門的部分員工，都有可能。
調查一時陷入僵局。
杜蘭德夫人不依不饒，要求酒店必須在24小時內給出明確說法並嚴懲肇事者，否則就要採取法律行動和公開曝光。
壓力全部集中到了負責杜蘭德夫人跟進的林晚身上。
雖然理智上都知道她不太可能做這種自毀前程的事，但她是直接聯絡人，嫌疑難以完全撇清。
而且，流言又開始悄悄蔓延——
“聽說杜蘭德夫人很難搞，林晚是不是哪裡得罪她了？”
“不會吧？林晚看起來挺謹慎的。”
“知人知面不知心啊，有些人為了往上爬，什麼事做不出來？說不定是搞砸了事情，想掩蓋呢？”
“也可能是有人看她不順眼，故意整她……”
這些竊竊私語，像毒蛇一樣鑽進林晚的耳朵。
她站在風暴中心，百口莫辯。
李經理看她的眼神，也充滿了審視和壓力。
就在酒店高層為此事焦頭爛額，考慮是否要先行處理林晚以平息客人怒火時，一個意想不到的證人和證據出現了。
郵件收發室一名平時沉默寡言、負責夜間保潔的老員工，在重重壓力下，偷偷找到安保部主管，哆哆嗦嗦地說，大概在信件寄出前兩天的深夜，
他打掃時，好像看到沈小姐，在郵件分揀桌附近停留了一會兒，當時他也沒在意……
與此同時，技術部在對酒店內部通訊系統進行例行安全檢查時，意外發現了一條被刪除的、來自某個內部臨時賬號的列印指令日誌殘留。
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