省人民醫院質控科,藏在行政樓四層。
全稱“醫療質量控制科”。這裡不問生死,只問數字:門診量、住院率、手術成功率、併發症、死亡率、投訴率……每月彙總,裝訂成冊,直抵院長辦公會。
而林渡,是他唯一被單獨拎出來的那個人。
一份白色A4封面的報告,黑體字冷硬醒目:
「試用期醫師·中醫科·林渡·首月資料彙總」
第一頁,門診量。
九月,一百二十三人。
中醫科原有四名醫生——主任、兩位副主任、一名主治。林渡一人到崗,門診量卻超過了其餘三人之和。
第二頁,有效治療率。
95.9%。
全院最高紀錄,是心內科趙建國主任的87%。質控科在旁邊落下紅色批註:
「資料異常偏高,建議核查統計口徑。」
第三頁,投訴率。
0。
九月,零投訴。
紅色小字緊隨其後:「不符合常規分佈,建議隨訪核實患者滿意度真實性。」
第四頁,科室轉診。
十七例。骨科六例,腫瘤科四例,婦產科三例,消化、心內各兩例。
批註依舊犀利:「跨科室轉診量異常,建議排查是否存在過度宣傳或誘導轉診行為。」
最後一頁,結論只有一行:
「建議醫務科延長試用期,並對其診療全過程實施質控抽查。」
十月初,這份報告擺上了五樓院長辦公會的橢圓長桌。
院長居首,副院長列席兩側,各科主任坐在另一端。
分管醫務科的副院長張建國坐在左側,目光落在那幾行紅色批註上,神色沉靜。
“這個資料,”院長開口,“各位怎麼看?”
質控科主任李志強起身。五十多歲,黑框眼鏡,頭髮稀疏,聲音平直得像在讀說明書。
“林渡的資料,存在三處明顯異常。”
“其一,門診量畸高。他一人承接中醫科半數以上門診,擠壓了其餘三位資深醫師的接診空間。”
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