《戒掉戀愛腦,我成物流女帝》第36章 吃透客戶心理,拿捏所有需求(1)

作者:雨桐兒乖乖·11小時前

蘇曼麗的話音落下,走廊的空氣瞬間沉了幾分。

樊冰雪站在工位前,神色沒有半點波動。接連兩次被針對性撬單、惡意針對,對方擺明著不會輕易收手,這場職場較量遠遠沒有落幕。

“他想繼續較量,我隨時接著。”

蘇曼麗看著她平靜篤定的模樣,沉默片刻,緩緩開口。

“你這次靠差異化方案穩住了訂單,算是險勝。但對方手握價格優勢,只要持續壓價、反覆騷擾客戶,後續依舊變數不斷。常規的談單方式,撐不住長期拉扯。”

這是樊冰雪當下最隱秘的困境。單次翻盤只能解決眼前危機,卻擋不住對手無休止的惡意針對。價格短板客觀存在,只要對方持續低價內卷,她每一次接單都會陷入被動,隨時可能被再次撬單。

樊冰雪清楚其中的利弊,輕輕點頭。

“我明白。短期拼價格,長期拼服務和信任。他能打價格戰,我就徹底鎖死客戶需求,斷掉他所有可乘之機。”

蘇曼麗眼底掠過一絲讚許。多數新人只會盯著眼前訂單成交,不懂深耕客戶、佈局長期合作,樊冰雪的思維,早己遠超同期所有人。

“恆宇那邊下週正式簽約,你今天整理好全套對接資料,下午跟我一起去對方集團面談,敲定所有細節。”

“好。”

蘇曼麗轉身離開辦公區後,周圍原本散去的員工再次側目看來,小聲議論此起彼伏。

“居然還要親自上門面談,樊冰雪這是要把這單徹底攥死啊。”

“競品都放狠話了,肯定不會善罷甘休,上門對接確實更穩妥。”

“她是真的穩,換別人早就慌了,還能想著佈局長期合作。”

錢西喜和吳冰冰站在不遠處,聽著周圍的議論,臉色愈發難看。他們本以為競品撬單能狠狠打壓樊冰雪的勢頭,沒想到不僅沒能毀掉訂單,反倒讓樊冰雪獲得了上門面談、深度對接客戶的機會。

吳冰冰低聲開口,語氣滿是不甘。

“都被人針對性針對了,還能步步進階,真是走了狗屎運。”

錢西喜死死盯著樊冰雪的背影,語氣陰沉。

“運氣不會一首跟著她,等著就好,早晚會翻車。”

兩人的酸意毫不掩飾,卻再也不敢上前挑釁,只能躲在角落暗自嫉妒。經過一次次翻盤打臉,全部門沒人再敢輕易招惹樊冰雪,所有人都清楚,這個新人的實力和心性,根本無從撼動。

趙磊坐在辦公室內,透過玻璃窗看著樊冰雪低頭整理資料的身影,指尖輕輕敲擊桌面,眼底忌憚愈發濃厚。

對手施壓非但沒能打壓樊冰雪,反倒倒逼她不斷升級能力、收攏資源,一步步紮根站穩,這樣的成長速度,太過嚇人。

樊冰雪全然無視周遭所有目光,專心梳理恆宇集團的全套合作資料。她沒有侷限於本次簽約的基礎條款,而是徹底跳出普通銷售的談單思維。

普通員工談單,只做成交、應付短期業績。樊冰雪很清楚,想要徹底擺脫被動局面,徹底杜絕對手撬單可能,必須吃透客戶所有深層心理,拿捏全部隱性需求,把一次性合作,變成終身繫結的長期復購。

她調出恆宇集團近三年的合作臺賬、供應鏈反饋、售後投訴記錄,逐條拆解分析。

恆宇體量龐大,合作商家眾多,最頭疼的從來不是合作價格,而是小供應商售後拖沓、供貨不穩定、問題推諉扯皮,每次更換合作方,都要耗費大量人力成本磨合對接。

客戶看似追求低價,真正的核心需求,是省心、穩定、零麻煩、長期靠譜。

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