杜維成把辦公室門關上，給周衡倒了杯水。周衡在辦公桌對面坐下，沒有碰。
杜維成也沒繞彎子：“昨天凌晨為了搶修，機器上開了不少臨時除錯日誌，有些請求引數涉及客戶業務。覆盤會前清一下，別把不規範的東西留給嘉禾看。”
“原始日誌已經封入受限審計儲存。”周衡說，“系統生成的校驗值寫進事故工單。專案組和嘉禾技術負責人能看到的，是脫敏只讀副本。”
“我說的是原始臨時日誌。”
“根因還沒確認完，原始日誌現在是證據。要調取、替換或者刪除，都得走安全和審計審批。”
杜維成靠進椅背，手指在桌面上點了兩下。
“周衡，你不要把事情想複雜。客戶要的是結果，不是看我們內部誰敲了什麼命令。臨時檔案留得越多，越容易暴露流程問題。”
“流程有問題，覆盤就是用來找流程問題的。”
辦公室裡安靜了幾秒。周衡沒有追問凌晨是誰拖到系統快崩才通知他，也沒提彙報名單上為什麼只有杜維成的名字。
杜維成看著他：“你一定要留？”
“公司制度要求事故材料保留九十天。真要刪，可以在工單裡寫明刪除範圍、原因和審批人，我照流程執行。”
這句話說完，杜維成不再點桌子。讓周衡自己刪，和在工單裡留下審批記錄，是兩件事。
“先去準備會議。”杜維成把水杯往旁邊推了推，“等覆盤結束再說。”
十點整，雙方在海拓雲科三號會議室影片覆盤。嘉禾一端由技術負責人羅致遠帶隊，海拓除了專案組，還有售前、測試和一名分管副總。杜維成坐在主位，周衡和丁卓在靠牆的位置。
杜維成共享彙報材料，先講事故結論。
“昨天凌晨一點四十七分，嘉禾優惠券核銷介面響應變慢，隨後影響結算鏈路。專案組在我的統一協調下，完成重試控制、營銷降級和連線恢復，於兩點二十七分恢復核心交易，之後持續觀察，沒有再次出現大面積超時。”
每件事都是真的，只是沒有具體的人。
彙報翻到第二頁，事故時間線被壓成六個節點。一點四十七分告警，一點五十分啟動應急，一點五十七分關閉重試，兩點零三分開啟營銷降級，兩點十八分恢復六成佇列，兩點二十七分交易成功率回升。
周衡看著那張圖，沒有出聲。
關鍵時間都在圖上，判斷依據、執行人和前後因果卻被拿掉了。
一點五十七分關重試、兩點零三分開降級，每一步都能找到他提交的判斷。現在那幾份工單被藏到附件裡，主屏上只剩杜維成講得很順的“統一協調”。
周衡把附件開啟，等著客戶提問。
杜維成講完，請嘉禾一方提問。
羅致遠沒有評價彙報好壞，只問：“優惠券服務當時為什麼會有接近三倍的請求？”
杜維成看了一眼材料。
“大促期間使用者操作頻繁，部分請求發生重複提交。我們後續會完善重試控制。”
“前端流量只比平時高百分之三十。”羅致遠說，“使用者重複點選，能放大到接近三倍嗎？”
會議室裡沒人接話。
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