臨時賬號沒有因為杜維成一句話立刻退出。
許可權由嘉禾發放，合同約定要完成技術記錄和驗收。羅致遠先讓管理員把賬號切回只讀，只保留檢視本次事件和填寫報告的許可權，變更入口全部關閉。
“服務還沒驗收。”他說，“先把時間線核完。”
杜維成拉開椅子坐下：“海拓一直在現場處理，周衡只是後面協助排查。客戶報告還是由專案組統一齣，免得出現兩個口徑。”
周衡沒有爭誰先開口。
他把自己記錄的每個節點填進客戶應急工單，所有結論後面都附證據位置，不附帶一份私自下載的日誌。
杜維成開啟海拓的初步彙報，第一頁寫著：“專案組透過調整消費策略、暫停異常任務並建立臨時通道，於二十二點三十分恢復核心服務。”
依舊沒有具體的人。
第二頁則把故障原因概括為“客戶臨時調整批處理時段，疊加大促流量導致資源不足”。如果按這句話收口，下午改過執行時間的業務部門、把外部呼叫放進長事務的實現方式，以及兩次擴併發造成的放大，都會被裝進一句資源不足。
嘉禾業務負責人當場提出異議：“提前對賬是我們提的，但任務怎麼分批、事務什麼時候提交，不是業務部門決定的。不能只寫我們改了時段。”
海拓專案經理解釋，這是初稿，後續還會完善。
“所以現在逐條核。”羅致遠說，“不搶結論，也不省略記錄。”
“這個結論本身沒錯。”周衡說，“但暫停什麼、為什麼降併發、臨時通道在什麼驗證後開啟，需要寫全。不然下一次還是會先擴程序。”
杜維成看著他：“這些動作都發生在海拓維護的系統裡，方案也是基於專案組已有能力完成。外部顧問沒有必要在客戶面前強調個人。”
羅致遠把事故工單投到大屏。
第一條是晚上七點零八分，嘉禾確認核心鏈路異常。
第二條是八點十二分，第一次發出超時通知。
九點十分，海拓蓋章確認無法在當前服務時限內完成恢復，同意客戶啟動外部應急機制。
九點三十一分，嘉禾與周衡簽署外部技術服務合同。
九點四十四分，臨時診斷賬號啟用。
這些時間不是任何人的描述，全部來自雙方已經確認的系統記錄。
“先明確身份。”羅致遠說，“周衡不是海拓臨時安排的專案成員。他是嘉禾依據合同單獨聘請的外部服務方。海拓現場人員按我們的書面要求配合，兩邊責任不能混寫。”
杜維成說：“啟動外部機制，不代表海拓前面的工作沒有作用。我們重啟和擴容也為後續恢復創造了條件。”
“那就看資料。”
羅致遠讓管理員調出只讀監控。
兩次擴大消費程序後，資料庫寫等待和積壓增長都更快。九點五十七分，對賬排程被暫停；十點零四分，長事務在確認無外部寫操作後終止；十點十二分，併發降到原來的四分之一，等待開始下降；十點二十六分，臨時通道完成第一筆新訂單；十點三十分，核心恢復。
每一次變更都能點開對應工單。
提出方案的人寫的是周衡，批准人是羅致遠，執行人分別是嘉禾資料庫管理員和丁卓。工單裡還有回滾條件、觀察時間和執行後的指標。
。道遠致羅”。程過場現下一說你，卓丁“
。維杜看有沒，側一拓海在坐卓丁
”。令指人私收接有沒，置配行執單工按我。證驗單訂複重了做先都，組費消時臨開和發併降面後。止終准批總羅，後以提沒也庫料資、詢查有只次批前當認確誌日儲倉。務任殺接直們我讓有沒，照快待等和務事活留保求要先衡周“
”？斷判些這了與參否是理經杜，前復恢心核“
”。裡屏錄在都程過證驗和出提案方但，音語了加參人責負班值拓海。場現在不時當理經杜“
”。場立的己自意注你“：去下沉臉維杜
”。答回錄記作按是場立的我“：完說句半後把然仍，下一了收指手卓丁
。話接人沒裡室議會
