羅致遠點開錄屏索引。
錄製從臨時賬號登入前便已開始。螢幕右上角始終顯示時間,語音裡能聽見周衡要求先保留現場、要求驗證訂單號唯一約束,也能聽見客戶逐項批准。所有執行都在嘉禾指定終端完成,周衡沒有下載原始碼,沒有把生產日誌傳到個人裝置。
嘉禾倉庫負責人隨後接入電話。他不懂資料庫事務,只確認兩個業務節點:十點半以後,新付款訂單重新進入揀貨;零點零一分,歷史待確認列表清空,抽查未發現重複出庫。
客服負責人也提交了記錄。核心恢復後,“付款成功但訂單處理中”的新增諮詢在半小時內回落,舊諮詢隨積壓處理逐步關閉。
日誌、工單、錄屏和使用結果放在一起,已經不需要誰替周衡評價技術有多高。
杜維成翻到根因頁:“對賬任務是業務要求提前執行,海拓只是按客戶安排調整時間,不能把責任全部推給專案組。”
周衡說:“業務要求的是提前對賬,不是讓資料庫事務等著外部介面。根因報告可以分別寫業務觸發、技術實現和現場放大,不必壓成一個人的責任。今天先驗收恢復結果,後續整改由嘉禾和海拓按合同處理。”
後續整改寫進海拓的工作清單,周衡這份應急服務先按結果驗收。
杜維成又想接話,羅致遠將報告第一頁推了回去。
“統一彙報可以,先把事實統一。刪掉‘周衡協助’,寫清楚外部專家完成主要診斷和方案。丁卓的執行也寫上。”
“羅總——”
“這點事不用再討論。”
嘉禾業務負責人拿起筆,在方案設計人一欄寫下週衡的名字。剛才還在爭措辭的海拓專案經理接過檔案,看了一眼,沒有改。
周衡合上記錄本。
同一間客戶會議室,同一個杜維成,還是想把他的名字拿走。可這一次,對方連筆都遞不到他面前。
零點三十八分,三方核完最後一項失敗清單。
丁卓把執行終端上的臨時配置逐項回讀。對賬排程保持暫停,等待後續修復;歷史消費組恢復到正常值;臨時新訂單消費組已經關閉;應急賬號許可權只剩報告檢視,待驗收簽字後自動失效。
他讀完最後一個工單號,抬頭看了周衡一眼。
兩年多同事,過去出事故時周衡通常坐在會議室最靠牆的位置,做完判斷以後等主管彙總。今晚他不屬於海拓專案組,卻第一次在客戶工單裡擁有完整的方案署名。
丁卓沒有當眾說恭喜,只在執行確認欄簽下自己的名字。
臨時消費組已經下線,對賬任務保持暫停,臨時賬號由管理員回收。嘉禾儲存原始錄屏、操作日誌和工單,周衡只保留合同允許的驗收單與遮敏服務記錄。
羅致遠開啟電子驗收單。
第一項,核心訂單確認恢復,透過。
第二項,歷史積壓清理完成,無靜默丟失與重複確認,透過。
第三項,技術時間線、遺留風險和後續建議提交完成,透過。
日期已經變成了下個月第一天。
十萬元在昨晚已經到賬,直到這一刻才從一筆可能退回的預付款,變成有結果、有驗收人也有責任記錄的服務收入。
杜維成坐在桌邊,看著羅致遠在技術驗收人一欄簽名,沒有再說“統一口徑”。
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