“今天有人報了名，過幾天忽然不高興，回頭說自己只是問問，沒說一定買。還有人會說，是熟人催著買，是院裡人勸著報，自己礙於情面才把名字留下。”
熱芭的眉心輕輕動了一下。
“到時候誰證明他當時願意？”王主任問，“靠登記的人回憶，還是靠一句大家都聽見了？”
辦事員低頭看著表：“如果只留姓名和數量，住戶說沒確認，登記處連當時是什麼情況都說不清。”
“這就是自願確認。”王主任把表翻到背面，“願意不願意，不能只存在別人嘴裡。本人看明白，自己確認，表上留痕，後面才有依據。”
熱芭沒有立刻回答。她盯著那四個已經填好的欄目，剛才還讓她覺得利落的表格，此刻忽然像少了一塊承重的木板。
王主任又點了點另一處空白：“壞表處理也一樣。貨出了問題，住戶第一句話會問誰？”
“街道。”熱芭說。
“為什麼問街道？”
“表是街道收的，名字是街道記的，簽字也是街道留的。”
“這就對了。”王主任的聲音不高，卻一句句壓得很實，“貨源、價格、維修不歸街道管，可住戶不會把這些邊界記得那麼清楚。出了問題，他只會順著自己手裡這張表找人。沒有壞表處理選擇，最後所有話都會往街道這裡推。”
熱芭指著表上的一行小字：“這裡已經寫了，登記不等於擔保。”
王主任看她：“寫一句不等於擔保，就能把事情擋回去？”
熱芭沒接話。
“住戶選了什麼，登記處承諾做什麼，出了問題願意走哪條反映路徑，都要寫得明白。”王主任用筆敲了一下桌面，“否則這張表越整齊，越像一份由街道出面負責的東西。”
那一下不重，紙面卻跟著顫了顫。
熱芭把表拿近，看著自己和辦事員共同整理出的四項內容。她原本只想著先把隊伍排公平，怕有人插隊，怕有人重複登記，怕數量報亂。至於登記之後會不會有人反悔，會不會有人把責任說成另一回事，她確實沒有想完整。
她抬起頭，直接說道：“是我漏了。我只顧排隊公平，沒把事後糾紛算進去。”
辦事員張了張嘴，像是想替她說兩句，熱芭卻已經把話說完了。
“不是你一個人的問題。”辦事員小聲道，“這張表也是我陪著一起做的。”
“但最早是我提的。”熱芭說，“漏了就是漏了，沒必要繞。”
張成飛始終沒有替她找補。他看了一眼那張表，又看向王主任，神色平靜。
王主任也沒有追著責備，只說：“能在推出去之前發現，總比拿著殘表往下走強。”
“那就補。”熱芭把表放平，“兩項都補。”
辦事員問：“自願確認寫打勾，還是讓報名人簽字？”
“具體格式可以改。”王主任說，“但話要讓人看得懂，不能繞成一圈，填完了還不知道自己確認了什麼。”
熱芭拿起鉛筆：“自願確認留簽名和日期？”
“留。”
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