“你們家給予了你充分的尊重。我現在時常想，是不是太過了。兒子和我一直理念不同，大學時，他想去當兵，被我拒絕了。選專業雖然沒有過分干涉，但經常話裡話外給他暗示。我一直在想是不是做得太過分，讓他一直活得不自由，對我有不滿。”
“顧總，坐下來好好談談，一切問題都不是問題。看你對自己手下的年輕人都能如此照顧，更別說自己親兒子了。肯定沒問題的。”
“事實還真不是這樣，我對我的家人可以說近乎嚴苛。我閨女，兒子上大學都是自己掙學費，家裡幾乎沒給他們提供任何經濟支援。”
“顧總，您也太嚴厲了。”
“我一路都是苦著過來的。所以對於自己孩子從沒想過要縱容，從小就鍛鍊他們，每一分錢都來之不易。要想花錢，必須有掙錢的本事。我現在一直反思自己是不是做得太過了。所以他們一直想遠離我。”
“顧總，這也是一種教育。你兒子女兒一定挺出色吧。”
“還行，都還算有出息。都能自己養活自己了。離了我也活得挺好。”
“這不挺好。他們也不見得是對你有意見。可能您給的自由太大。他們走得比較遠一些。”
“也許吧。跟你聊聊，緩解不少壓力。我一直不解的是別人家孩子跟父母都關係親密。只有我們家好像永遠都像隔了一層。平時工作上打交道的年輕人很多，也沒有溝通上多困難。為啥到自己親人上。總是覺得很力不從心。嚴小姐，不好意思，看我又跑題了。跟你聊聊就想到我家那倆孩子了。”
“顧總，沒關係的。您是當局者迷。”
“也許吧。”
倆人說著話，繼續往前。商場五層，一層一層的巡視。每每遇到行動不便的老人，顧總總是上前給予老人貼心的服務。商場有一條不成文的規定，凡是買大宗商品，不方便回家的老人。商場都提供送貨上門服務。
顧總每到電梯處，都小心觀察電梯的執行是不是安全，有沒有需要改進地方，方便顧客購物。不影響顧客的購物體驗。
別家商場都是年輕人居多。榮榮觀察了許久發覺顧家商場，中老年不少。一家羊毛衫專櫃前聚集了不少的人。
“顧總，這家店怎麼這麼火爆？”
“這家店從我們商場設立之初就在了。他們家的商品也是自產自銷。商品質量有保證，價格合理。我印象裡這家店十幾年好像就調了幾次價。他家都是老顧客，除了售賣商品，還幫顧客修補衣物。我和他們家老闆也是多年的老朋友。”
“顧總，身邊圍著一堆這樣誠信的商戶。”
“你是想說物以類聚，人以群分吧。確實這樣，我們商場的這些老客戶好像人都挺不錯。我們合作多年，有什麼問題也是商量著來。所以別家商場都是啥知名品牌。我們這裡都是老朋友。那個牌子已經印在顧客心裡。老顧客一到這裡，就知道自己想要什麼。”
“顧總，做生意還真是跟別人不一樣。”
“所謂品牌就是信譽。這些我們這裡也有，這都是幾十年顧客和商戶之間信任達成的。我們作為商場，願意幫助這些商戶堅持下去，也願意幫助顧客把自己心中的品牌樹立好。互相理解，互相支援吧。我認為，咱們的商品也不錯，我願意幫助他們樹立咱們國內的品牌。也願意幫助顧客約束這些商戶，讓他們做到童叟無欺。”
“顧總，真是一位心中有大義的企業家。”
“談不上。我只是覺得那些大牌太不親民。真正質量恐怕沒有牌子的十分之一。這個社會虛假的宣傳太多了。我只是想給信任我們顧客提供更名副其實的商品。”
倆人邊走邊聊，前邊一陣嘈雜，“走去看看。”
顧總吩咐助理去打聽了。
沒一會助理回來了。
“顧總，一個顧客嚷嚷著要退貨。非得說咱們商場買假冒偽劣商品。但是她的商品根本不是咱們商場的。但她堅持說是在咱們這買的。非得要求退貨。”
“走，去看看。”
走近就看到一個白髮蒼蒼的老人，正和服務員爭執。
