陳浩把筆記本放下，轉過身面對她。
“你覺得積分是成本還是投資？”
俞飛鴻想了想，“投資。”
“對。
它不是花出去就沒了的東西，它是花出去之後能帶來更多訂單的東西。
一個使用者因為你這裡有積分而多訂一張票，這張票的利潤就覆蓋了你給他的那點積分成本。
賬不是這麼算的。”
“我知道，但董事會——也就是你——會批准這筆預算嗎？”俞飛鴻的語氣裡帶著一點試探的笑意。
陳浩也笑了，“董事會批了。
但有一個條件。”
“什麼條件？”
“積分兌換的禮品要有吸引力。
不要搞那些沒人要的破爛玩意兒，什麼鑰匙扣、圓珠筆、檯曆——這些東西使用者拿回去就扔了，攢積分的動力就沒有了。
要選那些使用者真的想要、自己又不捨得買的東西。”
“比如？”
“比如高檔的旅行箱、進口的護膚品、名牌的太陽鏡。
這些東西的成本高一些，但使用者為了攢夠兌換的積分，會在攜程上訂更多的票。
你要算的不是一個禮品的成本，而是獲取一個忠誠使用者需要花多少錢。”
俞飛鴻在筆記本上把這幾條記下來，寫完之後抬起頭。
“還有一個問題。
積分系統的開發需要時間，趙磊那邊已經在做酒店預訂模組的開發了，再加一個新專案，人力會不會不夠？”
“那就招人。”陳浩說，“技術團隊不能一直是四個人。
你現在訂單量上來了，伺服器要擴容，新功能要開發，四個人扛不住的。
該招人就招人，不要省。”
“招人的預算？”
“你定。
不用問我。”
俞飛鴻把筆記本合上，放在桌上。
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