北方航空的合作協議影印件、攜程過去三個月的使用者分析報告、積分系統的上線資料、呼叫中心的擴容計劃、下個季度的增長預測。
她把每一份檔案都翻了一遍，把重點內容用熒光筆標註出來，在便籤紙上寫下可能被問到的問題和應對話術。
做完這些，已經快七點了。
她站起來，走到窗邊，發現天已經黑了。
辦公室裡的燈亮著，白色的日光燈把整個房間照得通亮，但窗外的城市已經沉入了夜色之中。
手機震動了。
她拿起來看，是陳浩發來的一條語音訊息，時長四分多鐘。
她點開，把手機貼在耳朵上，走回辦公桌前坐下來。
陳浩的聲音從聽筒裡傳出來，不急不慢，像是在跟她面對面坐著聊天。
“飛鴻，我掛了電話之後又想了想，覺得還有一些東西沒說清楚。
明天你去了之後，對方可能會提幾個問題，我先幫你拆一下。”
“第一個問題，他們可能會說‘你們攜程的量太小，不值得北方航空給你們特殊政策’。
你不要去爭量大小，你就告訴他們，攜程的增長率是行業平均的五倍，按照這個速度，一年之後攜程就會成為你們的前五大銷售渠道。
量大小是靜態的，增長率是動態的。
他們看的是未來，不是現在。”
“第二個問題，他們可能會說‘你們的使用者都是低端客戶，對北方航空的品牌沒有價值’。
你把使用者分析報告給他們看，告訴他們攜程使用者的平均票價是市場均價的百分之一百二十。
這不是低端客戶，這是高價值客戶。”
“第三個問題，他們可能會說‘傳統代理給了我們很多支援，你們攜程給了什麼？’這個問題的本質是——你們除了賣票，還能給我們帶來什麼？答案是大資料和使用者運營。
攜程可以幫助北方航空做精準營銷，幫他們把高價值使用者找出來，給他們推送合適的產品。
這些事情傳統代理做不了。”
“最後，如果他們態度很強硬，寸步不讓，你就不要當場做任何承諾。
你說‘謝謝各位，我需要回去和團隊討論一下’。
然後你走。
不要在不平等的條款上簽字，寧可暫時不合作，也不要籤一個對自己不利的合同。”
“飛鴻，記住，我們是合作伙伴，不是附庸。”
語音到這裡就結束了。
俞飛鴻把手機放在桌上，沉默了幾秒，然後按下了重播。
。遍一了聽又
。來下了記地句一字一話對應的應對題問個三那的說浩陳把上本記筆在，筆著拿，候時的遍三第聽
。睛眼上閉，上背椅在靠，上合本記筆把，後之完記
。了靜安漸漸音聲的雜些那裡子腦
。了走帶都懼恐和慮焦的有所把，出流耳右從，進流耳左的從，流河的穩平條一像，的慢不急不，音聲的浩陳是的之代而取
。案檔的好理整摞一那上桌著看，睛眼開睜
。頁三第到翻，來起拿告報析分者用使份那的面上最把，手出
。二十六之分百了佔士人務商——佈分業職的者用使程攜示顯，圖狀餅個一有上頁一那
。倍二點三的客旅通普是，里公千三萬六——程里行飛年均平者用使示顯，圖狀柱個一有邊旁
。了同不全完，看再刻此但，了遍多很過看字數些這
。字數的冰冰冷是不些這
。牌底的程攜是這
。裡包文公了進放，住夾子夾用，好摞地齊齊整整案檔的有所把，去回放告報把
。門出走，燈的室公辦了關，來起站後然
。了滅又，下一了亮燈控聲的裡廊走
。盪迴裡廊走的空在音聲，上板地在踩鞋跟高的
。息訊條一了發浩陳給，機手出拿，來下停，候時的口梯電到走
”。了好備準我，哥浩“
。了震機手，秒五到不去出發息訊
”。你信相我“
。來起翹慢慢角，字個四那上幕螢著看鴻飛俞
。樓一了按，去進走，了開打門梯電
。裡袋口的大在，裡心手在握機手把後然，幕螢機手眼一了看頭低，刻一那的上關門梯電
。跳地個一個一字數層樓，走下往梯電
。話句那的說浩陳著唸默裡心在
。庸附是不，伴伙作合是們我
】！行也電發為的費免，禮求跪【
