紅星的拖車來的速度很快，30分鐘左右一輛拖車和一輛服務車就來到了寧天成身邊，從後車上下來兩名身穿紅星工作服的人，不用看，這肯定是紅星的工程師。
“寧先生，您和我先說說當時的情況。”
下車後一名工程師進入車內檢視，另一名詢問起寧天成當時的情況。
“我大概以110的時速正開著呢，然後我踩油門發現並沒有加速，然後螢幕上彈出了一個動力系統問題的彈窗，接著我就靠邊停車了。”
“停車以後沒兩分鐘，整車就斷電了，我也直接聯絡咱們的售後。”
寧天成很平靜的說出了當時的情況，等待的這一會他也想明白了，這新能源汽車和傳統車不一樣，屬於電子產品類的，出問題也正常，就是怎麼自己這麼倒黴給攤上了。
“好的寧先生，這邊我們要拖車回服務中心做進一步的檢測，請您和我們一起，我們也好做進一步的溝通。”從拋錨的h20裡鑽出來的那名工程師說道。
沒辦法的寧天成也只好坐上服務車，和拖車一起重新又回到了紅星的五蓮服務中心。
在服務中心等了差不多又一個小時，一名經理出來對他說道：“寧先生，實在不好意思給您添麻煩了。”
“我的那臺車什麼問題？檢查出來了嗎？”
“實在不好意思，我們這邊可能需要將車拉回總部做進一步的檢測，您這邊的話我需要詢問一下您的意見。”
“我們這邊給出的方案是給您退車。”
“退車 ？”寧天成一楞，這賣車的什麼時候這麼好說話了，他在下完訂單後刷一些關於汽車的影片，然後被大資料檢車可是給他推了不少關於新車出問題，4s店不願意退車在那扯皮的影片。
這紅星怎麼這麼好說話，二話不說直接退車。
“對，直接給您退車。”
寧天成剛想同意，想到自己再下單一臺提車估計要明年，立馬把頭搖的跟波浪鼓一樣，“不要退車，既然這臺車有問題，那你們就再給我一臺配置顏色一模一樣的就行。”
“這個……”售後經理的臉上露出為難的神色。
“特麼的你們車有問題，退車就算了？別的我不管，你們要麼立馬把車給我修好，要麼就賠我一輛一模一樣的，我只要車！”泥人還有三分火呢，等紅星汽車等了兩年半，好不容易買到了，歡歡喜喜的來提車，結果就鬧這一齣？
一句退車就把自己打發了？
“我和上面申請一下，看看有沒有更好的解決方案，我打您電話，您記一下我的號碼，未來有什麼新情況由我來負責和您溝通。”
“您看這樣行嗎寧先生？”
看來一時半會也解決不了，寧天成也只好先同意，這名姓夏的經理派出一臺車連夜將寧天成送回了曹縣家裡，並表示最遲三個工作日，一定會給他回覆。
這臺車的情況也是層層上報，車子也是被連夜拉回了帝都，作為紅星汽車售後總經理的李磊（一直想搞掃地機器人的那個，他想搞車，就被陳塵調任到了售後技術部門。）帶著工程師進行檢測，第二天的時候一群工程師把這臺車拆了一個稀碎，努力尋找問題到底出在哪裡。
“客戶他表示只要車，讓我們給他協調一輛同配置同顏色的給他。”李磊拿著五蓮服務中心的報告，面露為難。
現在的產能基本被訂光，這幾天的時間又新增了幾千臺的訂單，前面下單的使用者也沒有退單的，這上哪給他協調一輛去啊。
他的這臺車已經被拆，就算修好了也不能再給他了，更何況現在還沒有找出問題在哪裡，工程師懷疑是動力控制系統有問題，目前也是緊急排查中。
想了一下，李磊也是讓夏經理和寧天成溝通，表示紅星全額退車，並且對因為這次問題造車的損失紅星也進行全額補償，包括但不限於保險，食宿路費等，總之就是全賠。
當夏經理將這個總部發來的解決方案給寧天成的時候，遭到了他的強烈抵制，“我再次重申一遍，我不要賠償，我只要車！”
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